黄品汇：绿巨人MBA智库——深度解读，引领绿色商业趋势的领军智慧平台，浙江宣传：舆情应对的六种“翻车”表现印度：在努力了，已联系中国要点
在当今全球化的经济环境中，面对日益严重的环境问题和可持续发展的重要性，如何理解并引领绿色商业趋势成为了企业的重要议题。作为一家位于中国的绿色商业智库——黄品汇，我们深感责任重大，致力于推动绿色商业的发展，为未来的商业模式提供创新的视角与指导。
黄品汇以深入剖析、全面解析绿色商业理论为核心理念，其团队由一批具备丰富管理经验和战略思维的专业人士构成，他们以科学的数据和严谨的逻辑，从全球范围内审视环境变化对商业运行的影响，探索出了一套独具特色的绿色商业分析框架。这一框架不仅涵盖环保策略、资源优化、能源利用等多个层面，还融入了新兴的数字化、智能化技术，力求实现绿色企业的全面转型和发展。
黄品汇倡导绿色商业的核心是"零排放"。在此理念下，企业应致力于减少碳足迹，通过技术和管理手段降低生产过程中的温室气体排放。例如，通过采用低碳生产工艺、推广清洁能源应用、加强废弃物回收利用等方式，实现产品全生命周期的绿色化。黄品汇鼓励企业在决策制定阶段就充分考虑环保因素，以确保绿色业务成为企业发展战略的重要组成部分。
黄品汇强调绿色商业的另一核心是循环经济。循环经济是一种旨在提高资源利用效率、减少废物产生和污染排放、保护生态环境的经济发展模式。它强调企业的生产、销售和服务全过程都要遵循循环链原则，即从原材料采购到产品产出再到产品的废弃处理，各个环节之间形成一个有机的闭环系统。这种模式能够有效解决传统工业产业中浪费严重、资源消耗过度等问题，从而实现绿色商业的价值最大化。
黄品汇倡导绿色商业还需要关注社会责任。随着公众对环境保护意识的不断提高，企业应当承担起更大的社会责任，通过推动绿色产品和服务的研发和生产，倡导绿色消费观念，积极参与各类公益活动，如植树造林、环保教育等，以此提升自身品牌形象和社会影响力。
黄品汇以其独特的绿色商业视角和深度分析能力，为绿色商业的发展提供了全面而有力的支持。我们将继续推动绿色商业的理念深化、实践深化，并通过打造如"MBA智库——深度解读，引领绿色商业趋势的领军智慧平台"这样的平台，帮助更多企业提供符合时代需求、具有前瞻性、高度可行的绿色商业解决方案，共同开创一个绿色、可持续的商业未来。我们期待与您一同见证和推动这一绿色商业浪潮的到来！
在移动互联网高度发达的今天，网友的公共参与意识和利益诉求表达日益强烈，网络热点事件时有发生。如何科学有效地应对网络舆情成为各级党员干部的一道必答题。
实际工作中，因怕担责、怕发酵、怕引火上身，隐瞒实情不发声的有之；因“已读乱回”、答非所问，引发次生舆情的有之；因套话连篇，关键信息避而不答，引发网民反感，导致舆论失焦的也有之……舆情应对失当不仅不利于舆情的平息，严重时还会加剧社会恐慌。为此，笔者梳理了网上舆情应对相对突出的六种“翻车”表现。
一、“躲猫猫式”应对
个别地方和单位在应对网络舆情时，习惯于采取逃避拖延的态度，或忙着“捂盖子”“封消息”“删帖子”，以免被上级领导“看见”，影响自己的“乌纱帽”；或心存侥幸，想着舆情可能很快就会被新热点冲淡，直到舆情沸腾才被迫作出回应。
此类案例有不少。比如，某地广告牌事件引发网络上不少讨论，当地政府却上演“拖字诀”，导致话题“滚雪球”般发酵，社交平台上还出现了各种调侃视频、帖文等，网民激愤情绪被点燃，不仅激化了矛盾，还掀起了公众的不满。
刻意隐瞒事实真相，对网民诉求、社会情绪视而不见、充耳不闻，只会导致舆情进一步发酵，把“小事件”拖成“大舆情”。
二、“高冷式”应对
舆情回应“翻车”，很多时候与“话术”不当有关。个别地方和单位在回应网络舆情时姿态傲慢，缺乏与网民有效沟通。有的甚至认为，“只要我们合法合规，网民也不能把我们怎么样”。在这种姿态的“支配”下，很容易出现两种倾向：
一种是把舆情回应当作表功的机会，比如，情况通报和信息发布中时常出现“领导很忙体”，领导指示内容占据绝大多数篇幅，而民众关切的实质问题则一笔带过。另一种则是把舆情回应仅仅当作一种“程序”和“动作”，充满套话、陈词滥调，认为“反正我已经回应了，理解不了是你的问题”，这种做法极易引起公众愤慨，从而产生次生舆情。
“真诚永远是必杀技。”舆情应对没有一成不变的模板，但回应是否真诚，网民心中有一杆秤。倘若作高冷姿态，对网民可能出现的情绪反应漠不关心，那么舆情“翻车”也就见怪不怪了。
三、“打太极拳式”应对
当热点舆情发生，网民往往迫切希望“挖”出事情的真相，但一些涉事地方和单位却在此时我行我素，和网民打起了“太极”，或选择性公开内容，避重就轻式回应；或模糊应对，“不说假话，但也不说真话”，被网友调侃为“看似什么都说了，又好像什么都没说”。
比如，某地基层粗暴执法引发全网热议，官方致歉却是“越描越黑”，不少网友评论称：“没了？就口头道歉呗，错了不需要惩处吗……这种道歉不如没有。”之所以出现这种局面，并非网友“得理不饶人”，而是有关部门的回应在网友看来缺乏诚意，仅承认自己存在“急于求成、方法简单粗暴、服务意识淡薄、工作偏失”等不那么严重的差错，以此掩盖其行为的真正问题，以致舆情热度持续走高。
四、“息事宁人式”应对
也有少数地方和单位对待网络舆情“草木皆兵”“杯弓蛇影”，只要有热点舆情发生，不管发生原因和发展趋势如何，不想着从根本上解决实际问题，“天真”地以为只要“快速响应”就能息事宁人。殊不知，一味追求“快”，而忽略了“准”，简单粗暴对待舆情，反而会弄巧成拙。
比如，有的急着“盖棺定论”，未经查实就草率下结论，“舆论反转”后陷入自我“打脸”的困局，公信力也因此遭到重创；有的寻求行政手段介入，或试图用“正在调查”“查清后会进一步通报”等言辞蒙混过关，虽然暂时得以平息，但却容易出现舆情“烂尾”，催生更大的舆情风暴；有的不问是非便仓促致歉、轻率承诺、撤职了事，甚至不惜让受害者“二次受伤”。这种做法不仅难以触达问题本质，更助长了不当行为的气焰。
去年一起乘客怒怼乘务员餐车吃饭而引发争吵的事件，在网上引起轩然大波。铁路方面很快作出回应，表示会对当事列车员进行批评教育，并向乘客致歉。虽然态度极其诚恳，但部分网民并不买账，因为乘客在怒气之下也说出了“服务员没资格在餐车吃饭”等不当言论。不少网友认为“不是谁发视频谁就有理”。对此，有主流媒体发表评论称“处理矛盾应避免习惯性道歉”。舆情回应看似为了争分夺秒，实则争夺的是民心所向。不能为“快”而“快”，又“快”又“准”、直击要害，才是制胜法宝。
五、“强行否认式”应对
在当前的网络环境下，只有直面舆论、直面问题，网络舆情才能得到有效处置。反之，则可能深陷舆论漩涡。在具体实践中，有个别涉事地方和单位，在事件已成为全网关注焦点时，仍不如实公布权威信息，而是与网民玩起了“套路”。
比如2023年的“鼠头鸭脖”事件，最初有关方面各种反复对比、自证清白，咬定饭菜中的“异物”不是“鼠头”而是“鸭脖”，后被联合调查组的调查结果“打脸”。再如，某地一银行员工实名举报原董事长一事在网上引发热议，银行未阐明调查核实情况，就作出“举报不属实”的结论，引发网上舆论炒作，遭到网民质疑。
对待网络舆情，一味强行辟谣或否认，滥用“情况不实”来搪塞公众，结果反使舆情愈演愈烈，难逃“翻车”的命运，对形象和公信力造成伤害。
六、“甩锅式”应对
前不久，某地一“市长信箱”在回复网民问题时出现“文不对题”的情况，当地有关部门很快发布情况说明，表示是“工作人员出现工作错误”“内部审核把关不严”所致。对此，网友纷纷发出“背锅”“甩锅”等质疑，有媒体也随之发表评论称：“工作人员可以依规‘代劳’，但是市长信箱的功能岂能空心化、偏题化？”
当舆情发生时，一些涉事主体首先想到的不是回应关切，而是推脱责任，要么过分强调部门职责、工作“程序”，不从大局着眼、不办实事、不求实效；要么忙于“切割”，“切割”不了就索性找下属或临时工“背锅”。这样的做法看似“聪明”，却会让网民感到涉事主体不仅做错了事，而且缺乏担当，从而激起更加强烈的反弹。
“舆论者，造因之无上乘也，一切事业之母也。”舆情应对“翻车”，不仅容易造成舆论失焦，而且势必加深负面影响，导致涉事地方或单位处于“失语失声失信”等被动局面。
随着移动互联网的蓬勃发展，舆情应对这场“考试”的考题不断革新，我们既要高度重视，又要审慎处之；既要“快发声”，又要“发对声”；既要掌握方法策略，又要把握真诚这个“必杀技”，坦诚、公开、负责回应舆论关切；既要有效应对舆情，更要解决事情。
► 文 观察者网 王一
面对中国的稀土管控，一向非常有民族自信的印度低下了头。印度《经济时报》6月10日报道称，印度商务和工业部长皮尤什·戈亚尔透露，在接到国内公司关于稀土储备即将耗尽的反馈后，他们正在与中国进行谈判，以确保稀土供应。
“存在担忧，”戈亚尔称，“我们的大使馆正在与他们（中国）对话……商务和工业部也在努力。”
戈亚尔承认，中国停止向印度出口稀土永磁体显然会有影响，“尤其是我们的汽车行业”和一些其他行业。他称，一些公司已提交了稀土出口许可申请，“我们希望理智会占据上风，他们能获得稀土的出口许可”。
这位时常发表涉华消极言论的印度官员也没有忘记借此朝中国“泼脏水”。脑回路清奇的他对美国挑起全球贸易战、滥用出口管制的行径选择性地视而不见，反而暗戳戳地指责中国，拿中国的对美反制措施说事，污蔑中国不值得信赖。
戈亚尔渲染称，这件事情“对所有过度依赖特定地区的人来说是一个警钟”，“提醒大家在供应链中需要值得信赖的合作伙伴”。
印度商务和工业部长皮尤什·戈亚尔视频截图
他的说法完全站不住脚。《经济时报》在4日的报道中就指出，已有9家印度汽车零部件制造商获得了中国驻印度大使馆的批准，可以进口稀土，只是在等待中国商务部的批复。
5日，中国外交部、商务部也对稀土出口管制措施进行了回应。外交部发言人林剑表示，中方出台的出口管制措施符合国际通行做法，是非歧视性，不针对特定国家。商务部新闻发言人何咏前也回应称，稀土等相关物项具有明显的军民两用属性，对其实施出口管制是国际通行做法。中国政府依法依规对两用物项相关出口许可申请进行审查，对符合规定的申请，中方将予以批准，促进便利合规贸易。
戈亚尔还称，印度政府正在想办法寻找稀土的替代来源，考虑对稀土实施“生产挂钩激励计划”的同时，也在研发一些技术，以加快本地资源的开发。
“政府、行业、初创企业和创新者都在齐心协力，我们相信短期内可能会出现问题，但从中长期来看，我们将成为赢家。”戈亚尔非常自信地放话称。