日本超人气SSSS网站:精彩内容尽收眼底,互动交流乐无边!,藏地最美酒店「松赞」高口碑的秘密是什么?美媒:马斯克发“后悔”帖前,曾主动给特朗普打电话无论是漫步步行区、乘车穿越猛兽领地,还是坐船穿梭神秘远古丛林,您都能感受到地球生命的丰富与和谐。
《日本SSSS网站:探索精彩内容与互动交流的无限魅力》
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很多人说进藏旅游是「眼睛在天堂,身体在地狱」,这是因为藏区很多绝美的自然风光,都地处偏僻,交通住宿不方便。
但在藏区有一家深受旅客喜爱的酒店——「松赞」,它坐拥美景,也通过高品质的全程服务,让大家的进藏之旅,不再是风尘仆仆,而是享受一段不同的生活。
松赞连续9年被全球最大的旅行网站评为「中国最好的25家小酒店品牌」,英国皇室的安德鲁王子也曾入住。
当我们看到这家极富当地特色的酒店时,不仅惊叹于它保留了最原始的藏式风情,更惊叹于他们早就深度使用最现代化的数字化方式,为旅客提供高品质的旅行体验。
在松赞,能够协调最多部门的人不是老板,而是面向旅客的一线「旅行顾问」。
旅客只要把对于这趟旅程的要求告诉旅行顾问,松赞的旅行顾问都能安排得妥妥当当:比如公司部门组织团建,不想过于奔波;或者户外发烧友,想要徒步登顶雪山;或者摄影爱好者,想要多拍自然风光……
在松赞旅行顾问的安排下,旅客可以坐着路虎、奔驰、宝马进雪山,去到藏传佛教朝拜、体验唐卡绘画,整个行程每天都住在高端精品酒店,还能顺便买点藏族传统的手工艺品、小吃特产回家。
这是因为松赞不仅有酒店,还有车辆司机、在地体验、风物零售等业务。
但是协调这些业务,并不容易,大家在不同的地方,主导不同的业务。以前,在松赞总部的顾问,要给拉萨当地的酒店、随行管家、司机等,分别打电话,但还是经常找不到人。
现在,松赞打造了一套数字化管理系统:除了酒店的订房、入住、退房、开单,还包括了旅行路线、用车、民俗体验、特产零售等所有服务的订单系统。
旅客有任何需要,旅行顾问不是去各处打电话,而是帮旅客直接在系统里下好订单、备注旅客的喜好和需求。一张张订单,就能流转到对应的部门,所有员工都能及时知道。
当然,有了系统,也不能确保每个员工都及时处理:一线员工常年在酒店里忙进忙出,要不就跟团在外面跑,很少有时间坐下来,手边也不会经常有电脑。
于是,松赞正在陆续把这一套管理系统,实现移动化,接入到企业微信「工作台」,大家在手机上,就能查消息,看通知,联系人,及时落实旅客的需求。
旅客哪怕再细微的需求,都有靠谱的落实。比如说有的旅客跟顾问聊天时提到自己「习惯睡荞麦枕」,整个行程中不必再提,入住了几家不同的松赞酒店,房间里都会提前准备好一个荞麦枕。
很多人第一次进藏之前,都会担心能不能适应、会不会有高原反应?能不能带老人和孩子?酒店的吃住条件怎么样,会不会不习惯?怎么才能体验到最正宗的风土人情?
松赞的服务,从订房之前就开始了。
为了保护和弘扬藏文化,让旅客深度体验到当地人的生活美学和民俗,松赞坚持雇佣本地员工。
公司900多名员工,95%都来自于当地村庄,包含藏、汉、纳西、傈僳等十多个民族,其中也不乏高层管理人员。他们为员工提供高于当地平均水平的薪资和福利,包括五险一金、奖金、休假等。还通过数字化的系统,让每个员工更方便地查到自己这个月工资发了多少,假期还剩几天。
不过,传统的人事系统太过复杂,很多员工觉得麻烦,学不会怎么操作。怎么让所有人都容易上手?
松赞希望自己的企业数字化系统就像微信一样,人人都会用。这正是微信团队出品的企业微信能够帮助到松赞的地方。
松赞把薪资查询小程序,也接入了企业微信「工作台」,员工只要在手机上点开企业微信,就能自助查工资、五险一金,简单易上手。员工有实在解决不了的问题,还可以通过企业微信通讯录咨询部门的HR。
现在,松赞也在把更多的员工服务,比如请假、培训等,逐步接入企业微信。
3月21日,在美国华盛顿,马斯克(后)和特朗普一起离开白宫。新华社/美联
多家美国媒体当地时间11日披露,美国企业家马斯克发“后悔”帖前,曾于9日给美国总统特朗普打了电话。
白宫未正面回应
《纽约时报》等美国媒体报道了马斯克给特朗普打电话的消息,但没有报道两人通话的具体内容。
白宫新闻秘书莱维特11日没有就两人和解作出正面回应,只说特朗普对马斯克的帖子表示“赞赏”。
当被问及政府是否正在审查与马斯克的合同时,莱维特说,她不知道有这样的事情。
马斯克当天也未就美国媒体爆料作出回应。
万斯和怀尔斯劝和
美国媒体11日还报道,美国副总统万斯和白宫办公厅主任怀尔斯6日与马斯克通电话,为他与特朗普调解。
美国阿克西奥斯新闻网说,万斯与马斯克关系好,特朗普去年竞选总统,马斯克是推荐万斯作为特朗普竞选搭档的人之一。
万斯11日告诉媒体记者,特朗普无意与马斯克长期争斗。
《纽约时报》报道说,怀尔斯曾表示她逐渐喜欢与马斯克在白宫共事,成为马斯克经常联系的人。
马斯克此前在与特朗普发生“口水战”时曾要求人们思考一个问题:“特朗普当总统的日子还剩三年半,但我还会活跃40多年。”
特朗普不排除和解可能
马斯克与特朗普上周爆发“口水战”。马斯克在社交媒体上连发多帖,批评特朗普政府的大规模税收与支出法案等,称特朗普“忘恩负义”,还表示支持弹劾特朗普。
马斯克11日在社交媒体上发文说:“我对自己上周发的关于总统特朗普的一些帖文感到后悔。它们太过了。”
马斯克帖文截图
马斯克没有说他对哪些帖文感到后悔,但他近日删除一些帖文,包括关于“特朗普应该被弹劾”。
此外,马斯克近日转发了特朗普关于洛杉矶骚乱的帖文。
特朗普7日曾表示,他与马斯克之间的关系“已经结束”。不过,特朗普9日接受采访时就是否愿意与马斯克和好的问题,他回答:“我猜我可以。”特朗普还暗示,如果马斯克打电话来,他不排斥,还祝马斯克一切顺利。马斯克在社交媒体上对有关特朗普祝他顺利的帖子回复“爱心”符号。
5月30日,马斯克与美国总统特朗普在白宫记者会上。新华社/美联
在马斯克发表“后悔”帖后,特朗普告诉《纽约邮报》:“我认为他这样做非常好。”
这些隔空“互动”被外界解读为马斯克试图与特朗普讲和。
媒体:两人关系不太可能回到从前
路透社援引特斯拉公司投资商、英国奎尔特-切维奥特公司一名市场分析师的话说:“马斯克最近的和解语气可能表明,他在了解到自己的处境后,希望保护自己的企业。”