深夜加班遭遇双老外挑战：一夜经历双重深度外包的无奈与挣扎刺激思考的新发现，鲜为人知的秘密又是什么？，引导公众讨论的事件，这是否会改变格局？
二十一世纪，全球经济一体化的趋势日益显著，各国企业纷纷在全球范围内寻求最高效的运营模式和管理模式。在这样的背景下，一家名叫"星辰科技"的大公司，决定将一项重要业务——全球深度外包（Deep Offshore Outsourcing）项目交由来自美国和欧洲的两位资深项目经理接手。
深夜加班遭遇双老外挑战
深夜，星辰科技的总部如同一个繁忙而紧张的城市中心。灯火通明的工作室、会议室，充斥着忙碌的人群，每个人的脸上都写满了疲惫。在这样的时刻，却有一道刺眼的光芒从门外升起。这是一位身穿西装革履的老外，手持一份详细的项目计划书，正向全公司员工介绍这次全球深度外包项目的详细内容以及面临的挑战。
他首先强调了"深度外包"的概念，即企业将复杂且规模较大的业务工作交给位于不同国家或地区的专业团队完成，通过这种方式，企业可以降低运营成本，提升效率，同时也能保证服务的质量和稳定性。这种模式也面临着诸多潜在的问题和挑战，例如：
1. 语言障碍：由于客户所在国的文化、价值观、工作习惯等差异较大，双方在沟通时可能会遇到困难，导致信息传递不畅，决策过程受阻，甚至可能导致误解和冲突。
2. 法律法规差异：每个国家和地区对于企业的运营有着不同的法律法规要求，比如数据保护、知识产权、劳动保障等政策和标准，这些与国外市场的法律法规存在一定的差异，给项目实施带来了不确定性。
3. 技术难题：深度外包往往涉及到多国技术合作和项目管理，包括但不限于软件开发、系统集成、数据分析等方面，需要解决的技术难题和技术挑战多样且难以预测。
4. 组织文化差异：跨国公司的组织文化和管理方式可能与本土公司有所不同，如薪酬制度、绩效考核机制、激励机制等，这些都将影响到员工的工作积极性和参与度，从而影响到项目的效果和进度。
面对如此严峻的挑战，星辰科技的两位项目经理，一位是经验丰富的美国项目经理John，另一位则是精通欧洲商业文化的欧洲项目经理Samantha，他们共同面临以下策略：
1. 强化跨文化沟通：通过定期的团队会议和培训活动，使双方了解和熟悉彼此的文化背景和工作习惯，以减少因语言障碍带来的沟通障碍。建立一套清晰明确的跨文化沟通流程和工具，如标准化的项目报告模板、在线翻译平台等，帮助双方准确传达信息和交流思想。
2. 制定全面的风险管理计划：制定详尽的风险评估和应对策略，包括但不限于技术风险评估、法律风险评估、市场风险评估、人力资源风险评估等，并确保在项目执行过程中对这些风险进行及时监控和管理。针对可能出现的突发事件，应提前做好应急处理预案和资源配置，确保项目的顺利进行。
3. 建立有效的项目管理机制：引进先进的项目管理体系，如敏捷开发方法、持续集成/持续部署（CI/CD）、项目质量管理等，优化项目管理流程，提高项目整体运行效率和质量。引入专家顾问和外部合作伙伴，提供专业的项目管理和运营咨询服务，以便及时发现并解决问题。
4. 加强技术创新和人才培养：鼓励和支持员工学习和掌握新的技术和管理知识，提升自身的国际竞争力，尤其在IT领域，重视培养具有全球化视野和创新能力的专业人才，为项目的成功实施提供有力的人力资源支撑。
尽管面临重重挑战，但星辰科技的两位项目经理坚信，只要坚持创新、科学、协作和风险管理的原则，就一定能够克服这些困境，实现业务拓展和项目成功的双重目标。他们的故事将会激励更多的中国企业勇敢迎接全球化的大潮，探索更高效、更公平的全球深度外包模式，为推动全球经济一体化的发展做出更大的贡献。
每经记者｜陈鹏丽 每经编辑｜张海妮
近日，有媒体报道称，美的在北美召回170万台热门销售的空调产品。《每日经济新闻》记者获悉，该召回的空调产品是U型窗机，美的于2020年3月在北美上市了该产品。
6月9日上午，记者从美的集团（000333.SZ，股价75.10元，市值5765.61亿元）方面获得对该事件的详细回应。公司称，本次召回是主动召回。经初步分析，导致召回的贯流风轮叶片发霉问题，系外部特殊环境条件引发的极端罕见的个别现象。美的集团表示，产品自在北美上市以来，6年共收到涉及此现象的客诉反馈152例，对比该型号产品上市以来超170万台的总销量，客诉率低于万分之一。
至于此次召回事件的影响，美的集团方面回应《每日经济新闻》记者称，公司每年均计提质量保证金，经测算此次召回对公司利润影响较小。
此次召回涉及的U型窗机 图片来源：公司官网截图
涉事产品在北美有不错的销量
根据美的集团在海外官网发布的“美的U和U+窗式空调召回”公告，此次召回涉及美的U系列和U+系列窗式空调。这些空调为白色，宽约22英寸，高约13.5英寸，深约19英寸。这些空调安装在窗户上，有三种制冷功率可供选择：8000、10000和12000英热单位，涉及包括美的、Comfort Aire、Danby等多个品牌及型号。
《每日经济新闻》记者了解到，美的方面2021年曾透露，由美国研发中心与佛山全球创新中心合作开发的“U型变频窗机”，不仅在国内外布局了上百项专利，2020年上市后更是成为美国电商窗机Top1机型，俘获大量美国消费者的心。据悉，这款产品是美的用三年时间实地调研、与用户深度访谈，结合用户痛点，与用户共创而研发的产品，体现了美的本土化用户洞察和差异化形态创新。
记者获悉，上述窗机产品在北美的销售价在349至479美元，不仅在Costco、Best Buy等线下门店有售，且在亚马逊等线上商城也有售，整体销售表现不错。
美的集团回应，此次召回的U型窗机，对应型号上市以来总销量超170万台。