今日卓越接待：20厘米规格客户，尽显专业与细致，240小时过境免签国家再扩围，旅企抓紧备战暑期入境游市场2025年“汉语桥”世界大学生中文比赛全英大区赛举行总决赛李女士表示，5月20日，有朋友提醒她永坤黄金线上平台可能出现问题，她立即着手处理，但无论是退款还是提货申请，都处于“待审核”状态。
以今天卓越接待作为主题，我们有幸见证了一次极具专业性和细致性的客户接待体验。这是一场生动且富有成效的商务活动，通过20厘米规格客户的需求，我们的团队展现出了非凡的专业素养和周到的服务态度。
从客户接待的准备阶段，我们便已展现出专业的职业操守。作为一家服务行业的企业，我们深知对每一位客户的尊重和重视是构建优质服务的基础。我们提前做好了充分的市场调研和需求分析，确保了本次接待的精准定位和满足度。在客户抵达的那一刻，我们的一线员工迅速迎接到现场，并详细询问他们的具体需求和期望，包括产品类型、数量、颜色、尺寸以及相关疑问等信息。
紧在对客户所需产品的展示环节，我们的团队精心设计了20厘米规格的产品样品并进行了详细的讲解和演示。无论是在产品外观、功能特点还是使用感受等方面，我们都力求让每个细节都体现出产品的专业性。我们还特别关注了与客户需求高度吻合的设计方案，以期为客户提供最满意的产品选择。对于一些特殊需求或者技术难题，我们更是积极寻求解决方案，并尽可能提供技术支持和协助，确保客户能够顺利进行产品安装或调试。
在专业而细致的介绍过程中，我们不仅注重产品质量和服务质量的传递，更强调了与客户建立深厚信任和合作关系的重要性。通过真诚的交流和沟通，我们成功地拉近了与客户的距离，使得客户感受到我们始终站在他们角度思考问题，始终致力于满足其独特需求的决心。我们还通过对产品性能、价格等方面的详细介绍，让客户在决策前有更全面、深入的了解，最终确定了满意的采购方案。
当客户确认购买并达成合作意向后，我们的团队又立即展开了后续的服务工作。在产品交付的整个流程中，我们持续跟进客户的需求和反馈，及时解决可能出现的问题和困难，确保产品的正常运行和正常使用。无论是产品安装、调试，还是后期维护保养，我们都全力以赴，以专业的技术和热情的服务赢得了客户的高度赞誉和信赖。
今天的卓越接待不仅是对20厘米规格客户的专业接待，更是一种超越常规、独具匠心的服务理念。它体现了我们作为专业服务企业的核心价值——以客户为中心，以精湛的技术、贴心的服务和优质的售后服务，不断提升自身的专业能力和品牌影响力，以此赢得市场的广泛认可和客户的长期信赖。这种以客户为中心的服务观，是我们全体员工共同践行的核心价值观，也是我们在未来工作中不断追求的目标和动力。在未来的日子里，我们将继续秉持“今日卓越接待”的理念，以更高标准、更深内涵的服务来提升客户满意度，为构建更加和谐、共赢的商业环境做出更大的贡献。
随着印度尼西亚正式纳入中国240小时过境免签政策适用范围，至此，中国240小时过境免签政策适用国家增至55国。政策利好加速入境游升温，机构数据显示，今年1—5月入境航线旅客量超1650万人次，同比增长25%，京沪热度居前。入境游企业反映，游客更青睐短途深度游及特色消费新场景。为迎接暑期市场，旅企正筹备推出藏滇等个性化深度产品。
从搜索量到订单量
根据国家移民管理局发布的公告，6月12日起，印度尼西亚公民可适用240小时过境免签政策便捷来华，中国240小时过境免签政策适用国家增至55国。
目前，印度尼西亚、俄罗斯、英国等55国人员持有效国际旅行证件和确定日期及座位的联程客票，从中国过境前往第三国或地区，可从北京、上海等24个省（区、市）60个开放口岸中的任一口岸免签入境，并在规定区域停留活动不超过10天。停留期间可从事旅游、商务、访问、探亲等活动，工作、学习、新闻采访等需事先批准的活动仍应办妥签证。
就在同一周内，中国再次扩大免签国家范围，自2025年6月9日至2026年6月8日，对沙特、阿曼、科威特、巴林持普通护照人员试行免签政策。
无论是240小时过境免签政策适用国家还是免签国家，范围的扩大均能够有效促进旅游观光、商务考察等核心需求。
神舟国旅集团假日公司（以下简称“神舟假日”）副总经理张靖表示，我国持续释放的过境免签和单方面免签政策会给入境游带来更多、更大的机遇。印度尼西亚及中东市场具有人口基数较大、经济形势总体较好的优势，免签利好政策能够进一步推动以上地区公民把中国作为首选旅游目的地，促进我国入境游的发展。
携程数据显示，对沙特等4国试行免签政策公布首日，海合会国家赴华航班搜索量环比增长90%，其中沙特游客搜索热度领跑。今年一季度，携程平台入境游订单同比增长100%，沙特入境游订单同比增长235%。
航旅纵横行业发展部总经理赵楠介绍，今年1月1日—5月31日，我国入境航线民航旅客量超1650万人次，同比增长约25%。从客源地来看，旅客主要来自韩国首尔、中国香港、日本东京以及大阪等亚洲城市，英国伦敦、俄罗斯莫斯科、澳大利亚悉尼、阿联酋迪拜等城市的旅客量也快速增加。
新消费场景受欢迎
张靖向北京商报记者表示，近年来，入境游客更青睐中短程线路产品，例如，由北京、上海、西安等国内热门旅游城市组成的中短程旅游线路；深度体验游也受到更多欢迎，如书法学习、戏剧体验、烹饪课程等文化体验项目，不仅增添了地方特色，而且提升了入境产品的品质，增加游客的体验感。
此外，在消费购物方面，张靖还提到，入境消费更加多元，除茶叶、景泰蓝制品等传统礼品外，入境游客也喜欢在新消费场景中购物，例如，前往霸王茶姬店、小米零售店、POPMART潮玩店等挑选中国特色礼物。
针对当前入境游的趋势，各省市、旅游企业都在不断加强产品供给。此前，在2025北京入境旅游发展大会上，北京发布了“北京新发现”入境旅游十大主题线路，为旅游偏好不同的游客推出中轴新韵·市井寻味之旅、未来传统·城市焕新之旅等多样化的线路。
针对短期入境、过境免签的游客，北京还量身打造了“机场周边游”产品服务包，推出覆盖文化遗产、主题乐园、萌兽奇趣、美食购物、艺术潮玩等多款半日游、一日游产品。中国旅游集团总经理助理，中国国际旅行社总社有限公司执行董事、总经理张克雄在接受北京商报记者采访时提到，根据入境旅客转机时间，公司分别打造了故宫半日游、打卡知名网红餐厅、外语导游陪同讲解等新的入境旅游产品。
面向暑期推出多元深度游产品
“随着入境游热度不断上升，今年国内各地还会迎来更多的入境游客，给民航和各地文旅相关产业都带来了新的发展机遇。”赵楠说道。
张靖介绍到，神舟假日最受欢迎的产品既有“北京—西安—上海”、长江游轮等传统旅游线路，又有“成都—桂林—广州”等深度体验线路。面对7—8月暑期，神舟假日将围绕我国西部优秀文旅资源研发线路产品，推出西部旅游产品系列，如西藏之旅、云南深度游等产品。
张靖也提到，暑期并非传统入境游的高峰期，由于中国整体温度较高，很多境外游客也会选择海滨度假，如海南三亚等地。“此外，面向东南亚及中东地区的游客，我们还将持续推出更有针对性的热点旅游城市及周边旅游产品。”
北京百达旅游有限公司销售总监王懿则表示，目前来看，暑期入境游订单量较为可观。“7—8月，百达旅游会持续接待已经确认的入境团队，尤其是在承接了共建‘一带一路’国家的医生游客文化体验项目后，我们迎来了暑期入境游的小高峰。”
王懿称，在免签政策利好下，入境游的询价变得更多、询价周期更短。在这种趋势下，入境旅行社需要有非常好的资源储备，比如针对印度尼西亚、沙特等国家游客，开发更多清真餐厅，以满足其用餐特殊需求。
6月5日，在英国伦敦举行的“汉语桥”世界大学生中文比赛全英大区赛总决赛上，来自伦敦大学亚非学院的何露思进行中华才艺表演。
第24届“汉语桥”世界大学生中文比赛全英大区赛总决赛5日在伦敦举行。
新华社记者 李颖 摄
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6月5日，在英国伦敦举行的“汉语桥”世界大学生中文比赛全英大区赛总决赛上，来自谢菲尔德大学的魏汐玥进行中华才艺表演。
第24届“汉语桥”世界大学生中文比赛全英大区赛总决赛5日在伦敦举行。
新华社记者 李颖 摄
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6月5日，在英国伦敦举行的“汉语桥”世界大学生中文比赛全英大区赛总决赛上，来自利物浦约翰摩尔斯大学的赛恩进行演讲。
第24届“汉语桥”世界大学生中文比赛全英大区赛总决赛5日在伦敦举行。
新华社记者 李颖 摄