2019年度商场全景特辑：透视繁华都市购物盛景引发热议的动态，真正的意义在何处？，意外收获的想法，究竟能否切实解决问题？
关于2019年度商场全景特辑的深度解析与精彩呈现
2019年，中国城市消费市场如繁星闪耀，各大购物中心犹如璀璨的夜空，用其独特的魅力和创新的商业模式，演绎了一幅幅丰富多彩的城市购物盛景。在这篇特辑中，我们将通过详尽的分析、精彩的图片展示和深入浅出的解读，为大家揭示这一年度城市的购物狂欢背后的故事与启示。
一、城市消费趋势引人关注
从宏观经济环境来看，2019年中国经济总体保持稳健增长态势，居民收入水平稳步提高，为消费市场的繁荣提供了有力支撑。随着消费者对品质生活需求的日益提升，以及线上线下的融合，消费者对于商品的选择和购买方式也发生了显著变化。在这种背景下，实体零售业依托大数据、云计算等现代科技手段，不断创新业态模式，以满足消费者多元化的购物需求。
二、大型购物中心集群崛起
在这样的大背景下，2019年度出现了诸多大型购物中心集群的崛起。这些购物中心以其规模庞大、设施完善、服务周到的优势，成为了引领城市消费风潮的重要载体。其中，北京王府井步行街、上海南京路步行街、广州天河城、成都IFS等为代表，各自具有鲜明的品牌特色和独特的人文气息，吸引着来自全国乃至全球的消费者汇聚于此，形成了国内乃至国际知名的一站式购物天堂。
三、品牌影响力持续增强
在众多购物中心中，众多知名品牌凭借其卓越的产品品质、优质的服务体验和强大的品牌影响力，占据了主导地位。例如，Apple Store、Nike、Adidas、Zara等品牌在全球范围内享有极高的知名度和美誉度，其产品设计新颖、功能齐全，吸引了大批消费者的目光；而诸如H&M、Uniqlo、Forever 21等快速消费品品牌，凭借亲民的价格和优质的购物体验，迅速在中国市场上获得了广大消费者的喜爱。
四、新零售模式创新突破
在消费升级的趋势下，新零售模式作为近年来的一大亮点，已经在各大购物中心得到了广泛的应用和推广。例如，通过线上线下一体化的运营模式，消费者可以在家门口就能享受到一站式、便捷高效的购物体验，包括在线预约、线下取货、送货上门等功能，极大地提升了购物效率和用户体验。一些购物中心还引入了无人超市、智能支付等前沿科技元素，进一步丰富了购物场景和购物体验。
五、绿色消费理念深入人心
在环保意识日益提高的今天，越来越多的消费者开始注重绿色、健康的生活方式，这不仅推动了消费观念的转变，也为购物中心带来了新的发展机遇。许多购物中心在倡导绿色消费的积极引进节能、环保、再生材料等环保产品和服务，营造了舒适、健康的购物环境，让消费者在享受购物乐趣的也能感受到社会的进步与发展。
六、购物中心智能化发展加速
近年来，随着物联网、大数据、人工智能等新技术的发展，各大购物中心纷纷开展智能化建设，实现了对消费者行为的精准预测和个性化服务，提升了购物体验的便利性和舒适度。例如，通过智能推荐系统，购物中心可以根据消费者的浏览记录和购物历史，为他们推送个性化的商品选择；通过人脸识别技术，消费者可以在无接触的情况下完成购物流程，大大提高了购物效率。
总结而言，2019年度的商场全景特辑呈现出一幅繁华都市购物盛景的生动画卷。在这样的环境下，各大购物中心凭借自身的独特优势和科技创新，成功地开启了消费市场的多元化、个性化和智能化转型之路，为中国的经济发展注入了强劲的动力和活力。期待未来，随着消费市场的持续升级和创新，购物中心将继续引领潮流，创造出更加美好的购物体验和商业价值。
很多人说进藏旅游是「眼睛在天堂，身体在地狱」，这是因为藏区很多绝美的自然风光，都地处偏僻，交通住宿不方便。
但在藏区有一家深受旅客喜爱的酒店——「松赞」，它坐拥美景，也通过高品质的全程服务，让大家的进藏之旅，不再是风尘仆仆，而是享受一段不同的生活。
松赞连续9年被全球最大的旅行网站评为「中国最好的25家小酒店品牌」，英国皇室的安德鲁王子也曾入住。
当我们看到这家极富当地特色的酒店时，不仅惊叹于它保留了最原始的藏式风情，更惊叹于他们早就深度使用最现代化的数字化方式，为旅客提供高品质的旅行体验。
在松赞，能够协调最多部门的人不是老板，而是面向旅客的一线「旅行顾问」。
旅客只要把对于这趟旅程的要求告诉旅行顾问，松赞的旅行顾问都能安排得妥妥当当：比如公司部门组织团建，不想过于奔波；或者户外发烧友，想要徒步登顶雪山；或者摄影爱好者，想要多拍自然风光……
在松赞旅行顾问的安排下，旅客可以坐着路虎、奔驰、宝马进雪山，去到藏传佛教朝拜、体验唐卡绘画，整个行程每天都住在高端精品酒店，还能顺便买点藏族传统的手工艺品、小吃特产回家。
这是因为松赞不仅有酒店，还有车辆司机、在地体验、风物零售等业务。
但是协调这些业务，并不容易，大家在不同的地方，主导不同的业务。以前，在松赞总部的顾问，要给拉萨当地的酒店、随行管家、司机等，分别打电话，但还是经常找不到人。
现在，松赞打造了一套数字化管理系统：除了酒店的订房、入住、退房、开单，还包括了旅行路线、用车、民俗体验、特产零售等所有服务的订单系统。
旅客有任何需要，旅行顾问不是去各处打电话，而是帮旅客直接在系统里下好订单、备注旅客的喜好和需求。一张张订单，就能流转到对应的部门，所有员工都能及时知道。
当然，有了系统，也不能确保每个员工都及时处理：一线员工常年在酒店里忙进忙出，要不就跟团在外面跑，很少有时间坐下来，手边也不会经常有电脑。
于是，松赞正在陆续把这一套管理系统，实现移动化，接入到企业微信「工作台」，大家在手机上，就能查消息，看通知，联系人，及时落实旅客的需求。
旅客哪怕再细微的需求，都有靠谱的落实。比如说有的旅客跟顾问聊天时提到自己「习惯睡荞麦枕」，整个行程中不必再提，入住了几家不同的松赞酒店，房间里都会提前准备好一个荞麦枕。
很多人第一次进藏之前，都会担心能不能适应、会不会有高原反应？能不能带老人和孩子？酒店的吃住条件怎么样，会不会不习惯？怎么才能体验到最正宗的风土人情？
松赞的服务，从订房之前就开始了。
为了保护和弘扬藏文化，让旅客深度体验到当地人的生活美学和民俗，松赞坚持雇佣本地员工。
公司900多名员工，95%都来自于当地村庄，包含藏、汉、纳西、傈僳等十多个民族，其中也不乏高层管理人员。他们为员工提供高于当地平均水平的薪资和福利，包括五险一金、奖金、休假等。还通过数字化的系统，让每个员工更方便地查到自己这个月工资发了多少，假期还剩几天。
不过，传统的人事系统太过复杂，很多员工觉得麻烦，学不会怎么操作。怎么让所有人都容易上手？
松赞希望自己的企业数字化系统就像微信一样，人人都会用。这正是微信团队出品的企业微信能够帮助到松赞的地方。
松赞把薪资查询小程序，也接入了企业微信「工作台」，员工只要在手机上点开企业微信，就能自助查工资、五险一金，简单易上手。员工有实在解决不了的问题，还可以通过企业微信通讯录咨询部门的HR。
现在，松赞也在把更多的员工服务，比如请假、培训等，逐步接入企业微信。