全球首部浮力探险:欧美草草影院引领视听盛宴——揭秘浮力技术背后的神秘力量与非凡体验,“过客”方洪波变了:豪赚100亿、打工人变成美的最大个人股东;降本增效、20年老员工也被裁美团京东阿里,为何争相讨好会员?第二步,粉丝用冷水泡个二十分钟,泡好以后剪成小段,然后把水沥干,要不然后面下锅容易粘在一块儿。
【全球首部浮力探险——欧美草草影院引领视听盛宴,揭秘浮力技术背后的神秘力量与非凡体验】
近年来,随着科技的飞速发展,人类对知识、创新和未知探索的热情空前高涨。其中,在浮力领域的探索,欧美两国堪称领军者,他们用草草影院这一极具创意的方式,成功将浮力技术的魅力与神奇展现给观众,为科技与艺术的交融开辟了一片新的天地。
浮力技术作为人类利用自然之力推动科技进步的重要手段,它的核心是通过巧妙的设计和应用,使得物体在液体中能够漂浮于液面之上而不沉入水中。这项看似简单的概念,在欧美两国的科学家们手中却蕴含着无尽的奥秘和魅力。
欧美国家早在19世纪末期就开始了浮力探险的研究,其中最著名的当属英国发明家亚瑟·艾伦·科波拉(Arthur Cole Adams)。他凭借对自由落体运动原理的独特理解,提出了“科波拉理论”,即在理想情况下,物体会以一定的速度垂直向下落至水面上方。要实现这种理想的实验条件非常困难,因为人体无法承受如此巨大的冲击力,因此科波拉选择了让船只漂浮在水面,并利用其自身的重力作为动力,推动物体下落直至与水面接触。这个被称为“科波拉级小船”的试验装置的成功实施,标志着浮力技术开始从理论走向实践,成为了一项全新的科学探索领域。
随后,德国物理学家约瑟夫·冯·海因里希·韦伯(Johann Heinrich von Weber)则进一步揭示了浮力的本质。在他的《浮力现象》一书中,韦伯首次系统地阐述了浮力的基本特性,包括流体压力差、阿基米德原理等,这些理论为浮力技术的发展奠定了坚实的基础。他还提出了一系列浮力的应用策略,如潜水艇、飞艇等,这些交通工具不仅实现了人类在水中的远距离航行,更打破了地理阻隔,开启了人类跨越海洋的新篇章。
在欧美两大浮力探险国家的背后,还有一支由一群勇于创新、敢于挑战的专业团队。他们的努力不仅在于理论研究上的突破,更体现在实际操作上的创新与改进。例如,美国能源公司洛克菲勒中心的工程师们使用先进的流体力学和声学技术,成功制造出了一款名为“奥托龙”的浮力机器人,该机器人能够在水中以超乎想象的速度快速移动,并且可以在各种复杂环境中进行作业,如深海探测、海底挖掘等。而英国皇家工程学院的研究人员,则通过改进传统的浮力材料和结构设计,开发出了具有强大浮力性能的复合材料,用于制造大型浮动平台和船舶。
在全球浮力探险的浪潮中,欧美两国以其独特的视角和创新精神,为我们展现了浮力技术背后深藏的魅力与非凡体验。他们不仅在科研道路上不断超越自我,更是通过这种方式,向我们展示了科技的力量和无限可能,引领着我们向着更加广阔的知识空间和未知世界进发。让我们期待更多的艺术家和科学家,继续挖掘浮力技术的奥秘,创造更多震撼人心的视觉盛宴和创新实践,共同迎接一个充满可能性的未来!
(图片来源:网络)
出品|搜狐财经
作者|李保铭
近日,“打工皇帝”方洪波频频出镜。
端午假期前夕,方洪波在美的股东大会上的一番言论再度吸引外界关注。
一周前,方洪波也因为一篇长文专访重回公众视野,连同他治下的美的一起成为资本市场关注的焦点。
然而,外界冥冥之中感知到,始终有两条线纵横交错,缠绕在方洪波及4000亿营收的美的身上。
一条是明线,是方洪波及美的像孔雀开屏般对外展示的模样:拒绝表演式工作、拥抱扁平化,关心员工、抵制加班,传递“美的向善”的正能量属性。
另一条则是暗线,在2025年会上,有员工观察到方洪波“变了”,这种变化的表现为,方洪波不再是“过客”。“自我”重新回归,背后是方洪波立场的蜕变。
与方洪波一起变化的,是美的这家4000亿营收家电巨头。这家企业开始践行降本增效、传递寒意,“裁员”“外包”等关键词越来越密集与这家企业同时出现。
前员工感慨:方洪波“变了”
在5月30日举行的美的股东大会上,有投资者问及方洪波有关“人治”的问题时,他表示,美的“过去也没有依赖过、今天也没有依赖过我,我相信未来也不会依赖”。
在此前接受媒体专访,谈及“希望如何被他人记住”时,美的集团CEO方洪波的回答很洒脱,“过客,过去了人家就忘记了。”
“过客”一词,他在2012年接班何享健时也提到过。接班当天,他当着何享健等人的面说了两句话,第一句是"千里马常有,伯乐不常有”,第二句是“我的定位很清楚,我只是美的发展历史上的一个过客"。
然而,一位自称参与过美的经营年会的前员工却告诉搜狐财经,“以前方总更多考虑一线,这两年的经营年会上,明显(感觉)他的立场完全蜕变了。”
这位前员工表示,以前年会方洪波更多谈论当前存在的问题,“去年就讲美的市值从多少(增长)到了多少,他从来没有这种自我膨胀的言行。去年在佛山的经营年会,明显感觉不像他的风格了。”
这位员工指的是方洪波在演讲中提到的“2024年美的再次逆势实现双位数增长,再度刷新前三季度营收、利润的历史纪录”。
搜狐财经以“营收”“利润”为关键词检索美的官微发布的方洪波在2015年-2025年间年发布的年度演讲。
方洪波2022年在《坚定生长 海阔天高》中首提“利润”:机器人与自动化事业部业绩大幅提升,库卡多款新产品投入市场,从汽车等优势行业向一般工业突破,瑞仕格在电商零售销售利润双增长。
2023年方洪波在《纵情向前 繁星满天》中首次同时提“营收”和“利润”,“前三季度,集团营业收入、净利润、自有资金等多项关键指标均保持增长,创历史新高。”
从每年演讲的第一部分内容来看,2017年-2018年、2020年,方洪波的年度演讲第一部分均是感谢“美的人”。
2019年,方洪波开场谈论危机,“企业一系列问题,错误不在别人,在企业自身。所有问题的根本原因,通俗的讲就是‘问题出在主席台、问题出在管理层’”。
2021年,方洪波开场落脚到反思,“我们要反思做错了什么?会不会错失下一个时代?”
2022年,方洪波开场表示,美的“科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破”四大战略路径已深入美的人心,成效显著。
这位前员工分析,这种蜕变,背后是方洪波身份的转换。“以前是‘为股东服务’,现在他自己就是股东。”
据美的集团最新的2025年一季报显示,方洪波持有美的集团股票数量为1.17亿股,持股比例1.52%,是美的集团单一最大个人持股股东。wind数据显示,其期末参考市值为78.59亿元。
Wind数据显示,方洪波股权由2013年的3600万股增至2014年的9132.7万股,2016年增至1.37亿股。
2020年,方洪波通过大宗交易减持2000万股,以68.12元/股的成交均价计算,其套现约13.6亿元。
Wind数据显示,方洪波2013年至今,薪酬水涨船高,由680万元增至1378万元,12年复合增长率达6.06%,12年的年薪总计达到1.15亿元。
此外,搜狐财经根据wind数据整理,方洪波2013年至今获得美的集团分红总额约25.22亿元。
综合计算,方洪波身价或已达118.56亿元。
美的跟着方洪波变
事实上,不仅员工认为方洪波在变,美的也在不断调整。
方洪波在上周的采访中解释何为“以简化促增长”,指出“企业大了就会生病,跟人一样,层级越来越多,细分模块越来越多,出现了很多不必要的、多余的、没有价值的经营活动,哪怕一个动作也是活动”。
这一提法来源于年初,方洪波在年度演讲中提到,美的的经营思路是“以简化促增长,以自我颠覆直面挑战”。他还在演讲中提出业务、组织管理等要“简化”。
他表示,在业务层面,要“简化业务模式、业务结构,如事业部产品公司要清楚定位、明确分工;出清冗余,品类简化,SKU精简,非核心业务关停并转,聚焦核心业务与核心品类,并严控新品类的准入”。
而在组织管理层面,则要求“简化工作方式、组织结构”,“研发组织要进一步简化”等。
彼时,外界对方洪波精简组织的声音未产生太大反应,直到12天以后。
1月22日晚,“方洪波签发《关于简化工作方式的要求》文件”的消息流入社交媒体,其中禁止表演式工作的内容戳中打工人的痛点,引发员工共鸣。
内部沟通严禁PPT,严禁代写材料、下班时间开会和形式主义加班、喊口号,送礼及客户KTV娱乐方式等也被叫停。
“美的被曝强制18点20下班”一度冲上热搜。
近日,方洪波在接受媒体采访时的一番“不加班”言论,也再次让美的“wlb”(工作生活平衡)的形象深入人心。方洪波表示,“我从来不加班,没有说 6 点之后还上班,这绝对不可能,周末加班也从来没有,我过去 20 年都是这样。”
不过,其2015年在社交媒体“加班有时会上瘾,陶醉在工作中其实也是一种幸福”的言论也再度被网友翻出。
美的的员工结构也在发生变化。
根据美的2024年报显示,2024年在职员工总数为19.84万人,人数仅下降181人,同比下滑0.09%;但分专业来看,制造、研发、财务等人员有所增长,销售、财务人员均有所减员,其中销售减员170人、行政减员653人。
分学历来看,除硕博、本科以外的“其他”人员,减员14935人,同比下滑9.33%。
其实,进入2025年,有关“美的裁员”的消息在社交媒体陆续爆出,有媒体引援美的员工的表述,称美的将在2025年裁员30000人。
搜狐财经与美的多位离职员工做了交流。一位美的员工告诉搜狐财经,她从2001年入职美的,虽然中间进进出出,但也在美的待了20年,在今年3月被裁。
这位员工感慨,“可能今年真就是我进美的这么多年以来,最大的一次(裁员),2012年(左右)好像还没这么严重。”
2011年,美的启动大裁员,员工人数骤降。
美的电器财报显示,2010年末,拥有员工总数约9.87万人,2011年末,人数降至6.65万人,美的一年减员超3万人。
不过,在2012年何享健交棒方洪波后,方洪波治下的美的员工人数增长迅速,直到2024年在职员工人数达19.84万人。
据这位员工的观察,美的每年均有绩效考核淘汰,“这是正常的,一般10%左右”,而且“虽然有可能打绩效考核比较差,但当年不一定会裁。”
另一位被裁员工也有相似的感受,他在美的工作三年,2024年底因为连续两次低绩效被裁员,但他告诉搜狐财经,“其实校招生(公司)也没有特别讲过‘低绩效就一定要会被裁员’,裁员的事应该还是根据不同时间去决定的。”
一位不愿具名的前美的员工告诉搜狐财经,美的在今年2月底发文宣布裁撤销售侧省级分公司,将全国35个分公司裁撤至29个。
网传消息则显示,美的将原有分散的区域运中整合为六大核心营销平台,其中6个营运中心做了合并,其中佛山营运中心并入深圳,临沂营运中心并入济南、青岛,天津营运中心则并入北京、石家庄,无锡营运中心并入南京,宁波营运中心并入杭州,芜湖营运中心并入合肥。
这位知情人士透露,“一个(省级)销售公司员工数大概在150-200人”,裁撤6个营运中心,则相当于约有900人被裁员。
而这轮裁员的毫无征兆也让不少员工们猝不及防,甚至有几位员工是在出差途中被通知裁员。“在出差的路上接到(裁员)电话,当时想‘只要业绩比别人好,至少能有(保留)个类似的岗位……最后(发现)没有规则(可言)。”
更令人震惊的消息发生在今年初,网传“美的2025年拟裁员3万人”,知情人士告诉搜狐财经,“3万人大裁员”指标从去年3季度、4季度已经开始,“其实去年年底已经裁了一波,加上3月份的裁员,目前3万人都已经裁完了。”
“美信APP(美的集团内部即时交流软件)以前是实时适配新(员工)数据,之前是19多万人,现在实际只有16万人左右。”
知情人士还透露,“6月份会再裁一波”,“因为马上有一大波毕业生要进来。”
不过,这一数据与美的集团2024年报中传递的19万人员工数据无法对齐。针对“美的裁员3万人”传闻,搜狐财经致电美的集团,一位董秘办人士表示,“没有,肯定不可能是真的”。
对方还表示,“有一些正常的调整,但是有进也有出,这个也很正常。我觉得一个20万(左右员工)的公司突然(被传)净流出3万,我觉得这是一个非常离谱的事情。”
另外,也有知情人士向搜狐财经透露,美的内部部分岗位已经只能活水,不再从外部招新。一位曾在美的工作20年的知情人士告诉搜狐财经,现在美的内部缩编,“很多(员工)是外包形式”,“估计美的想做瘦身,所以会把非核心岗位外包出去”。
也有知情人士透露,转合同工的外包形式高发区在制造体系工厂端,合肥、芜湖、顺德、荆州等。
降本增效,意在何为?
以往的企业降本增效的逻辑,在方洪波治下的美的身上失效了。
通常意义上,裁员的主要原因是公司业绩下滑,降本增效;或是业务不赚钱,主动瘦身集中精力发展盈利项目。
2024年报显示,美的集团2024年营收4090.84亿元,同比增长9.5%;归母净利润385.39亿元,同比增长14.3%。
分业务来看,除机器人与自动化业务营收287.01亿元、同比下滑7.6%之外,其他业务板块均实现营收增长。
其中智能家居业务营收2695.32亿元,同比增长9.4%;商业及工业解决方案营收1044.96亿元,同比增长6.9%;新能源及工业技术营收336.1亿元,同比增长20.6%;智能建筑科技营收284.7亿元,同比增长9.9%。
美的集团2024年货币资金1404.1亿元,同比增长6.43%;经营活动产生的现金流量净额为605.12亿元,同比增长4.51%。
方洪波自己也在接受媒体采访时表示:“我们的现金周期是负的,家电行业里我估计目前只有美的实现了——就是我们做生意,不用自己拿本钱,都是用别人的钱在做生意。我们去年现金周期是 -9 天。”
此轮降本增效,原因或许不再当下,而在预期。
“其实这一波完全没有必要裁员。去年集团年会何老板(何享健)也参加了,方总(方洪波)也亲自讲了,这是美的历史上营收最好、经营利润最好,市值做到历史最高(的一年)。”
这轮裁员甚至呈现出无差别性质。搜狐财经从多个信源了解到,此轮裁员是美的总经办由上到下推动,将裁员指标下发至各事业部、工厂。
一位美的被裁老员工告诉搜狐财经,坊间传言第一学历非本科、年龄因素等均是裁员“红线”。
这位员工介绍,“2012年左右,领导找我们聊我们有可能都会被裁掉,让我们自己找出路,但那次并非上面定名单、红线,而是给各部门指标,部门想办法把指标搞定,但今年不一样。”
一位知情人士表示,“基层35岁以上员工,如果绩效、执行力等方面不达标,会优先纳入调整。”
若探究此轮裁员的底层逻辑,或许还需要回到方洪波身上找答案。
在上周接受媒体采访的报道中,方洪波被问到为何认为“员工第一”却又毫不留情地汰换员工,他说:“企业只有不断地优化才能向前。”
“你不能孤立地看某一个员工,我们在全中国有 8000 家核心供应商,员工就 20 万,上下游加起来就业人口 100 多万。美的是链条上的核心企业,只有美的持续发展,这个价值链才生生不息。”方洪波称。
会员权益大膨胀
中国互联网平台已经很久没有像2025年这么热闹过了。
当0.1元的奶茶、8.8元的鸡腿饭和4元的蓝莓霸屏社交网络时,中国互联网的注意力彻底被京东、美团、淘宝闪购掀起的外卖大战点燃了。
然而,在这场看得见的硝烟背后,一场更隐秘的会员体系军备竞赛也在618前夕悄然展开。
5月29日,美团宣布与万豪的会员权益正式打通。美团黑金会员对标万豪银卡,黑钻会员对标金卡,新注册的万豪会员还可获得58元、30元免费券。
不仅如此,在确定正式加入618后,美团推出黑金会员可获满3000减500、满300减100的闪购神券。在小红书上,还有用户以25元-30元的标价转卖这些折扣券,号称可用代下单的方式完成交易。
▲有黑金会员在社交平台售卖专属神券
这些变化只是3月31日美团会员体系全新升级的一个延伸。美团今年将多个业务端整合在一起,将以往的外卖神券全面打通为生活、酒店、出行、影音等领域的通用权益,即「美团大会员」。其中,最高等级的黑钻会员享有无限次酒店免费升房及免费早餐、酒店欢迎水果等16项权益,次一级的黑金会员可享受包括2.99元购买每月25张5元无门槛神券、每月2小时免费充电宝等12项权益。
正与美团在外卖战场正面交战的京东,出手更早。今年2月,京东率先宣布PLUS会员全面升级,在保留原有的免费退换货、专属客服等权益的基础上,新增生活服务包、180天只换不修服务,并将无限免邮覆盖到自营秒送业务。
这些意味着,京东PLUS会员哪怕只是在七鲜超市买一根香葱、一头蒜,也可以享受免配送费服务,而同类型的盒马鲜生、叮咚买菜、美团小象等对会员也有一定的免配送门槛。生活服务方面,PLUS会员还可以用5积分兑换2小时家政卡、3积分兑换2次京东自营洗衣服务。
阿里也在加码。在去年大规模升级88VIP会员权益后,今年天猫618大促中,88VIP会员在原有优惠的基础上,还可以领取6张总价值820元消费券,而以往只有2张券。
上述这些动作表面看来只是规则内的更新拓展,实则暗藏巨头们对用户心智的终极争夺——高频消费场景的入口,正在从流量补贴转向付费忠诚度的深度绑定。
有趣的是,这场变革中,消费者既是受益者也是变量。
有人享受「薅羊毛」的快乐,在三大平台间辗转腾挪;也有人陷入「会员焦虑」——「到底开PLUS还是88VIP?」「要买88VIP领饿了么会员还是花钱开美团神会员?」
而更深层的矛盾在于,平台试图用会员体系构建护城河,但用户却渴望「既要低价又要自由」。
站在2025年的中场节点来看,尽管中国互联网巨头新一轮竞赛的终局还未到来,但可以确定的是:当价格战的硝烟散去,不显山不露水的会员体系将成为巨头的第二战场。
会员为什么成了必争之地?
当下各家电商会员体系的疯狂补贴当然不会是巨头们一时兴起的「人傻钱多」。
这波始于2024年的电商会员权益升级至少有三个背景:行业性挑战、局部战事趋紧、消费趋势变迁。换言之,压力才是改变的最大动力。
(1)行业挑战层面:根据QuestMobile数据显示,中国互联网用户规模已达到12.59亿,淘宝月活跃用户达到9.45亿,抖音8.52亿,拼多多7.16亿,京东5.5亿。
流量增长见顶后,各大平台增长放缓,获客成本节节攀升。电商纯新用户的获客成本最高已达3000多元。
存量市场,老客复购成了全村的希望。公开数据显示,京东PLUS会员年均消费水平保持在非PLUS用户的8.4倍左右;美团黑钻会员预计年均消费额是普通用户的23倍,复购率高出58%;阿里88VIP会员已达5000万,88VIP年均消费额是普通用户的6-8倍。
▲图源:阿里巴巴2025Q1财报
卓越的数据表现背后映射的是平台会员的忠诚度。以阿里为例,据天猫总裁家洛此前透露,2024年88VIP会员每30天访问淘宝27次。
可以看出,加码会员体系直接提升用户的留存和复购;同时,与庞大的用户数相比,会员渗透率和价值开发还有很大的上升空间。
以淘宝天猫为例,其年度活跃用户9亿,88VIP渗透率目前不到6%。相较之下,2024年亚马逊Prime会员在美国渗透率达到美国成年人口的67.4%。
(2)局部战事:2024年电商平台极致内卷,从仅退款到无限次退货运费险,会员权益升级成了各家防御的一部分;2025年本地生活赛道即时零售战事正酣,会员权益扩容成了武器库的核潜艇。各家的会员营销逻辑我们将在后面具体分析。
(3)消费趋势:当下全球消费环境的激变,将会员体系中最脆弱也是最关键的一个环——「怎么留住价格敏感型用户」的难题暴露在每一份财报上。
分层运营能力成了建设会员体系的一个考验。2022年流媒体Netflix营收下滑,促使Netflix推出包含广告的订阅计划,每月仅6.99美元,比基础订阅计划还要便宜3美元。通过吸引愿意接受部分广告来换取低价的价格敏感型用户,Netflix快速提升了订阅用户数和营收,截至2024年底,这部分用户月活已经达到7000万。
▲Netflix 6.99美元的基础套餐只提供720P清晰度的片源
国内如美团,也开始通过会员分层——普通会员、黑金、黑钻会员,探索运营精细化。支付宝亦有大众会员、黄金会员、铂金会员、钻石会员四个等级。
而从用户端来看,消费心理趋于保守的情况下,单一的会员服务正失去吸引力,传统会员体系以「优惠券」为核心的模式正在失效。用户期待平台根据消费习惯、场景偏好甚至价值观(如支付宝「蚂蚁森林」)提供分层权益,把会员权益从「省钱工具」演变为「生活方式的个性化解决方案」。
这倒逼平台必须重构会员体系的价值逻辑。
所以我们会看到,有头有脸的会员体系,不仅在各自生态内打通,也在加快外部「会员联姻」的脚步,比如支付宝、星巴克、滴滴先后宣布与希尔顿会员生态互通,美团与万豪会员打通,京东PLUS「生活特权」的范围涉及衣食住行主流大众品牌。
美团京东阿里会员体系的异同
由于基因和战略诉求不同,电商平台会员运营的思路也不尽相同。
先看京东。作为亚马逊的拥趸,京东2015年便推出PLUS会员服务,是国内最早布局会员生态的电商平台。
京东对亚马逊路径的追随是从一而终的——京东自营,提高商品的质量;自建物流体系,解决核心痛点;提供优质售后,提升用户体验。这些动作迅速建立了京东「快速」「优质」的用户心智,也曾构建了竞争对手难以复制的会员壁垒。
▲自营物流一直是京东核心竞争力之一
但是,随着拼多多、抖音的崛起以及美团从即时零售领域的跨界挤压,京东优势不再明显。
此时京东面临的挑战有两个:如何巩固3C数码基本盘,如何借助即时零售浪潮打开新的增长点。从结果来看,京东选择的是切入美团大本营——外卖业务。
作为战略协同的一部分,京东PLUS会员迎来全面升级,一方面加码会员权益,进一步提升存量价值;另一方面配合集团战略,协助外卖等重点业务造势。
京东PLUS会员向来是京东高净值用户的核心运营工具,最新升级的会员权益,正突破「电商会员」的单一属性,向生活服务生态扩展。其中,包括家政、衣物洗护等服务在内的生活服务包,以及自营秒送的无限免邮服务均指向本地生活、即时零售,180天只换不修的新增权益,意在巩固3C数码基本盘。
再看阿里。阿里2025年一季度财报后明确对外表示——淘天将持续专注于提升88VIP会员留存率。88VIP业务负责人此前透露,过去一年,淘宝88VIP持续保持双位数增长,成为国内最大规模电商付费会员体系。
通过88VIP,阿里将分散的业务线比如淘宝、天猫、优酷、饿了么、夸克、网易云音乐等会员权益整合为「一卡通」,构建了一个覆盖「吃玩听看买」的超级会员生态。2023年10月,88VIP细分为生活卡、购物卡、全能卡三种套餐。
▲88VIP细分为三种套餐
对用户来说,88VIP提升了用户体验的连贯性;对阿里来说,可以整合全域资源,这种生态协同使会员迁移成本倍增——用户若转投其他平台,将失去跨领域权益的叠加价值。
这张「一卡通」以「淘气值」为筛选门槛,淘气值>1000,年费88元即可购买官方宣称的总价值超2000元的权益包,其本质就是对高价值用户的「补贴锁定」。公开数据显示,88VIP会员贡献了天猫头部品牌一半以上的营收。
同其他互联网巨头会员体系相比,88VIP从诞生伊始,就实现了「生态化」。这与当时阿里的组织架构有关,阿里先后建立了数据中台和业务中台,为「会员生态」的打造提供了先决条件。
不过近两年,88VIP数次因疑似权益缩水、权益变动频繁引发了一些用户争议。比如出现在2024年电商价格战最凶阶段的无限次退货免运费政策,后被调整为2025年2月18日起每月累计运费补贴不超过50元,老用户到期前不受影响。
我们推断,政策变化背后既有成本考量、治理羊毛党考量,也有一个行业竞争态势的宏观调控——电商平台内卷在去年618达到顶峰,但从去年双11开始逐渐降温。
美团的会员体系最为特殊。由于本地生活的不同业务发展节奏不同,并且各业务标准化的难度大,美团的会员体系建设起步较晚。
美团此前以「折扣券」形式的外卖会员为主。2025年的这场「外卖大战」,倒逼美团把会员体系建设彻底做到战略重视、资源倾斜。
根据36氪此前报道,美团内部将会员业务定义为「S级」项目,将外卖事业部的周默调往美团平台,打通到家、到店两大业务,并且强调暂时不受短期业务考核影响,突出了美团建设会员生态体系的决心。
同京东PLUS和阿里88VIP的收费制不同的是,作为后来者,美团会员采用积分制,用户在完成1笔有效支付即可自动成为会员,降低会员门槛,从而快速扩大会员体量。
新版美团大会员覆盖了吃、住、行、游、娱、购、医等全生活场景。通过补贴和资源倾斜,美团有意将外卖高频需求导流至闪购、酒旅等场景,以深化业务协同,增加核心用户粘性。
▲美团将原有的外卖神券打通为全场景通用券
我们注意到,在即时零售战事日益趋紧的情况下,美团会员权益中加大了对美团闪购业务的补贴力度。618期间出现的满3000减500应该只是一次牛刀小试,预计接下来还会有更多会员权益升级动作,以强化闪购等战略级业务的用户心智。
整体来看,美团会员生态的核心优势在于其在本地生活场景的整合能力,这是美团会员从功能型会员体系(折扣导向)向生态型体系转变的一个抓手。
会员体系的未来:成为下一个亚马逊Prime
不久前,市场监管总局等五部门就外卖竞争问题约谈京东、美团、饿了么等平台企业,相当于释放了明确信号:「野蛮生长」模式已经成为过去,平台经济应该走向「规范发展」。
所以,不管是市场竞争,还是政策利导,存量市场的战争都不能再乱打,那么会员经济将成为平台的必争之地。
透过互联网巨头们的会员生态体系建设的动态变化,我们可以看到以下共性:明确核心用户与价值主张;分层运营,权益细分;生态协同,避免「权益孤岛」;技术驱动个性化运营。
这其中值得注意的是,各家会员生态体系建设正从「折扣券工具」式的福利导向,逐渐向生态模式演进,成为巨头争夺用户时长与忠诚度的核心战场,以及新的增长引擎。
会员体系的建设不再是单点战役,而是企业战略协同的一部分,是一个经营抓手。
当谈论会员生态,绝对不能忽视的一家企业,那就是亚马逊。
而如今国内巨头们动作频频,但每一招背后总有亚马逊Prime的影子。
这个始于2005年的「免运费计划」,如今已演变为年费139美元、覆盖全球3亿用户的全场景生活服务生态。其成功不仅在于会员规模,更在于重构了零售业的底层逻辑——用高频权益粘住用户,用数据驱动无限场景,最终将消费者转化为「生态公民」。
亚马逊早期通过「两日达」解决美国本土用户对物流效率的核心痛点,但随着生态扩张,逐渐将权益升级为「生活基础设施」——Prime Video、Prime Music、Kindle电子书等数字内容日均使用时长超2小时,甚至衍生出无人机配送、智能家居控制等创新服务,而这些动作也为会员生态创造出不可替代的生活方式。
▲Prime Video服务已经登陆世界上超过200个国家和地区
这种「刚需+高频+情感连接」的权益矩阵,让Prime会员续费率长期保持在90%以上,美国本土付费率占到美国成年人的75%。
贝索斯著名的飞轮理论,为亚马逊带来了用户增长与商业模式相互催化的商业闭环,而Prime会员体系除了会员们年均消费1400美元(是非会员的2.3倍),更大的价值在于驱动了零售、内容、AWS三大飞轮——
作为电商会员鼻祖,亚马逊深谙「损失厌恶」心理,每年新增2-3项权益制造「沉没成本幻觉」。从2011年免费电子书借阅到2024年的AI购物助手Rufus,会员权益价值比已达8:1(即用户感知价值是年费的8倍)。此前也有业内测算,Prime会员的部分权益市场价接近1000美元。
更巧妙的是,权益设计遵循「刚需引流→场景渗透→情感绑定」的递进逻辑,例如Prime Day购物节已从促销活动演变为文化符号,2024年活动期间总销售额突破140亿美元。
▲Prime Day 2024年宣传海报
亚马逊会员体系建设的成功早已被一系列数据验证:高达75%的Prime会员会在30天免费试用后选择订阅第一年的会员服务,而第一年后91%的用户会续订第二年。同时,Prime会员的交易占比超过50%,显示出其极高的活跃度。
当零售竞争进入「用户时间争夺战」,贝索斯用19年时间证明:真正的会员生态,是让用户为「离不开」而付费,而非为「折扣」而留存。
这对于国内互联网公司来说不无启发。当红包、折扣、配送时效、免运费等服务基本成为标配,如何源源不断创作新的会员价值,才能让用户离不开平台呢?