领略多元电玩魅力——青娱乐人人:创新与品质的完美融合,浙江宣传:舆情应对的六种“翻车”表现台湾网红“馆长”直播游大陆,媒体:让“台独”破防的日子才刚开始综合 | 国家电影局官网 中国新闻周刊 豆瓣
使用创新思维引领多元化电玩魅力
在当今世界,电子游戏作为一种深受年轻人喜爱的休闲娱乐方式,以其独特的魅力和丰富的内容吸引了无数玩家的眼球。其中,青娱乐人人凭借其独具特色的创新理念和卓越的产品品质,在这个竞争激烈的市场中独树一帜,成为众多电玩爱好者的首选。
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青娱乐人人以创新思维引领多元化电玩魅力,通过高品质的产品设计和优质的服务赢得了广大玩家的认可和青睐。他们的成功经验告诉我们,只有坚持创新,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出;只有提供优质的产品和服务,才能赢得消费者的忠诚度和口碑传播。我们期待青娱乐人人能够在未来的日子里继续秉承创新精神,以更多的优质内容和出色的表现,继续引领电玩行业的创新与发展,为玩家带来更多的乐趣和惊喜。
在移动互联网高度发达的今天,网友的公共参与意识和利益诉求表达日益强烈,网络热点事件时有发生。如何科学有效地应对网络舆情成为各级党员干部的一道必答题。
实际工作中,因怕担责、怕发酵、怕引火上身,隐瞒实情不发声的有之;因“已读乱回”、答非所问,引发次生舆情的有之;因套话连篇,关键信息避而不答,引发网民反感,导致舆论失焦的也有之……舆情应对失当不仅不利于舆情的平息,严重时还会加剧社会恐慌。为此,笔者梳理了网上舆情应对相对突出的六种“翻车”表现。
一、“躲猫猫式”应对
个别地方和单位在应对网络舆情时,习惯于采取逃避拖延的态度,或忙着“捂盖子”“封消息”“删帖子”,以免被上级领导“看见”,影响自己的“乌纱帽”;或心存侥幸,想着舆情可能很快就会被新热点冲淡,直到舆情沸腾才被迫作出回应。
此类案例有不少。比如,某地广告牌事件引发网络上不少讨论,当地政府却上演“拖字诀”,导致话题“滚雪球”般发酵,社交平台上还出现了各种调侃视频、帖文等,网民激愤情绪被点燃,不仅激化了矛盾,还掀起了公众的不满。
刻意隐瞒事实真相,对网民诉求、社会情绪视而不见、充耳不闻,只会导致舆情进一步发酵,把“小事件”拖成“大舆情”。
二、“高冷式”应对
舆情回应“翻车”,很多时候与“话术”不当有关。个别地方和单位在回应网络舆情时姿态傲慢,缺乏与网民有效沟通。有的甚至认为,“只要我们合法合规,网民也不能把我们怎么样”。在这种姿态的“支配”下,很容易出现两种倾向:
一种是把舆情回应当作表功的机会,比如,情况通报和信息发布中时常出现“领导很忙体”,领导指示内容占据绝大多数篇幅,而民众关切的实质问题则一笔带过。另一种则是把舆情回应仅仅当作一种“程序”和“动作”,充满套话、陈词滥调,认为“反正我已经回应了,理解不了是你的问题”,这种做法极易引起公众愤慨,从而产生次生舆情。
“真诚永远是必杀技。”舆情应对没有一成不变的模板,但回应是否真诚,网民心中有一杆秤。倘若作高冷姿态,对网民可能出现的情绪反应漠不关心,那么舆情“翻车”也就见怪不怪了。
三、“打太极拳式”应对
当热点舆情发生,网民往往迫切希望“挖”出事情的真相,但一些涉事地方和单位却在此时我行我素,和网民打起了“太极”,或选择性公开内容,避重就轻式回应;或模糊应对,“不说假话,但也不说真话”,被网友调侃为“看似什么都说了,又好像什么都没说”。
比如,某地基层粗暴执法引发全网热议,官方致歉却是“越描越黑”,不少网友评论称:“没了?就口头道歉呗,错了不需要惩处吗……这种道歉不如没有。”之所以出现这种局面,并非网友“得理不饶人”,而是有关部门的回应在网友看来缺乏诚意,仅承认自己存在“急于求成、方法简单粗暴、服务意识淡薄、工作偏失”等不那么严重的差错,以此掩盖其行为的真正问题,以致舆情热度持续走高。
四、“息事宁人式”应对
也有少数地方和单位对待网络舆情“草木皆兵”“杯弓蛇影”,只要有热点舆情发生,不管发生原因和发展趋势如何,不想着从根本上解决实际问题,“天真”地以为只要“快速响应”就能息事宁人。殊不知,一味追求“快”,而忽略了“准”,简单粗暴对待舆情,反而会弄巧成拙。
比如,有的急着“盖棺定论”,未经查实就草率下结论,“舆论反转”后陷入自我“打脸”的困局,公信力也因此遭到重创;有的寻求行政手段介入,或试图用“正在调查”“查清后会进一步通报”等言辞蒙混过关,虽然暂时得以平息,但却容易出现舆情“烂尾”,催生更大的舆情风暴;有的不问是非便仓促致歉、轻率承诺、撤职了事,甚至不惜让受害者“二次受伤”。这种做法不仅难以触达问题本质,更助长了不当行为的气焰。
去年一起乘客怒怼乘务员餐车吃饭而引发争吵的事件,在网上引起轩然大波。铁路方面很快作出回应,表示会对当事列车员进行批评教育,并向乘客致歉。虽然态度极其诚恳,但部分网民并不买账,因为乘客在怒气之下也说出了“服务员没资格在餐车吃饭”等不当言论。不少网友认为“不是谁发视频谁就有理”。对此,有主流媒体发表评论称“处理矛盾应避免习惯性道歉”。舆情回应看似为了争分夺秒,实则争夺的是民心所向。不能为“快”而“快”,又“快”又“准”、直击要害,才是制胜法宝。
五、“强行否认式”应对
在当前的网络环境下,只有直面舆论、直面问题,网络舆情才能得到有效处置。反之,则可能深陷舆论漩涡。在具体实践中,有个别涉事地方和单位,在事件已成为全网关注焦点时,仍不如实公布权威信息,而是与网民玩起了“套路”。
比如2023年的“鼠头鸭脖”事件,最初有关方面各种反复对比、自证清白,咬定饭菜中的“异物”不是“鼠头”而是“鸭脖”,后被联合调查组的调查结果“打脸”。再如,某地一银行员工实名举报原董事长一事在网上引发热议,银行未阐明调查核实情况,就作出“举报不属实”的结论,引发网上舆论炒作,遭到网民质疑。
对待网络舆情,一味强行辟谣或否认,滥用“情况不实”来搪塞公众,结果反使舆情愈演愈烈,难逃“翻车”的命运,对形象和公信力造成伤害。
六、“甩锅式”应对
前不久,某地一“市长信箱”在回复网民问题时出现“文不对题”的情况,当地有关部门很快发布情况说明,表示是“工作人员出现工作错误”“内部审核把关不严”所致。对此,网友纷纷发出“背锅”“甩锅”等质疑,有媒体也随之发表评论称:“工作人员可以依规‘代劳’,但是市长信箱的功能岂能空心化、偏题化?”
当舆情发生时,一些涉事主体首先想到的不是回应关切,而是推脱责任,要么过分强调部门职责、工作“程序”,不从大局着眼、不办实事、不求实效;要么忙于“切割”,“切割”不了就索性找下属或临时工“背锅”。这样的做法看似“聪明”,却会让网民感到涉事主体不仅做错了事,而且缺乏担当,从而激起更加强烈的反弹。
“舆论者,造因之无上乘也,一切事业之母也。”舆情应对“翻车”,不仅容易造成舆论失焦,而且势必加深负面影响,导致涉事地方或单位处于“失语失声失信”等被动局面。
随着移动互联网的蓬勃发展,舆情应对这场“考试”的考题不断革新,我们既要高度重视,又要审慎处之;既要“快发声”,又要“发对声”;既要掌握方法策略,又要把握真诚这个“必杀技”,坦诚、公开、负责回应舆论关切;既要有效应对舆情,更要解决事情。
长安街知事消息,“大陆人是不是吃不起茶叶蛋,高铁有没有靠背,是不是餐餐吃榨菜”。此前表示要到大陆旅游并全程直播的台湾网红博主“馆长”,日前已抵达上海。“馆长”第一时间搭乘了磁悬浮列车,还被网友投喂了“美食三件套”——茶叶蛋、泡面及榨菜。
说起来,这几种食物背后的“热梗”可太多了——各路台湾“名嘴”“专家”煞有其事说“大陆人吃不起”的样子,早就成了经典表情包。这些雷人雷语固然不值一驳,但足以说明,总有人无视祖国多年来取得的巨大发展成就,企图将大陆与贫穷、落后等负面词汇捆绑在一起。“我这次去就是给全台湾人看,大家以后也可以去旅游,多多了解,就会知道谁在说谎。”相信在直播镜头之下,更多台湾民众会打破刻板印象,自己找到种种问题的答案。
岛内有舆论称,知名博主要到大陆的消息一出,就让民进党当局如临大敌,甚至群起围攻。这批人如此破防也在预料之中。长期以来,民进党当局在岛内推行“去中国化”,且“闻统色变”“逢中必反”,为了阻止两岸交流几乎到了走火入魔的地步。豢养“网军”攻击抹黑大陆,实施赴陆旅游“禁团令”,打压转发促统帖文的艺人,甚至有台教育部门负责人称两岸交流“能避免就避免”……上蹿下跳、机关算尽,无非是害怕两岸同胞常来常往、走近走亲,害怕其精心编造的谎言被戳破。
但在如今这个信息融通的时代,眼见为实之下,什么威胁恐吓、渲染煽动终将失灵。电影《哪吒2》热播,有台湾青年来到四川三星堆博物馆,与“结界兽”原型青铜人头像合影;《黑神话:悟空》在台湾掀起热潮,宝岛“天命人”纷纷探访山西古建群;“00后”台湾博主穿古装逛沈阳故宫,被老式麻辣烫、鸡架等东北美食“硬控”……越走近越了解,越了解越亲近,更多台湾民众正跳出“信息茧房”,以更立体的方式触摸真实的祖国。事实也不断证明,台湾社会的发展始终延续着中华文化的传统血脉,两岸同胞心之相系、情之相融,不是黑手可以斩断的。
“青山遮不住,毕竟东流去。”我们欢迎广大台湾同胞来大陆走走看看,饱览祖国大好河山,品尝各地特色美食,体验并分享灿烂文化、先进科技、多彩生活,增进彼此了解。至于那些“台独”鼠辈,破防的日子才刚刚开始。