服务标准!快递从业人员行为规范指南拨动心弦的报道,难道不该引发讨论?,不允许忽视的现象,是否是一个重大的警示?
《服务标准!快递从业人员行为规范指南》是一份全面阐述快递行业服务标准和从业人员行为规范的专业指南。作为快递行业的基石,其核心目标是确保客户能够享受到高效、安全、便捷的服务,以及快递从业人员在业务操作过程中遵循的职业道德和行为准则。
指南详细规定了快递服务的基本流程和要求,包括收件、寄件、分拣、包装、运输、配送、签收及处理等关键环节的标准操作程序。每个步骤都按照严谨的数据化操作流程和标准化技术,确保每一个环节都能精准无误地执行,为客户的包裹顺利到达目的地提供坚实的技术保障。
指南强调快递从业人员应具备良好的职业道德和职业素养。快递员必须尊重客户的选择、保护隐私、遵守交通法规、认真倾听客户的需求并及时反馈处理情况,以建立良好的客户关系,并维护公司与客户之间的信任和合作关系。他们还须严格遵守企业的服务承诺,如准时签收、妥善保管包裹、不泄露客户信息等,以展示专业、文明、负责任的形象,赢得客户的广泛赞誉和支持。
《服务标准!快递从业人员行为规范指南》强调员工必须接受相关的培训和教育,掌握基本的业务知识和技能,提升服务质量。这包括但不限于客户服务技巧、网络操作规范、物流管理理论等内容,使他们在实际工作中熟练运用,不断提升自身服务水平,满足客户需求。
《服务标准!快递从业人员行为规范指南》旨在全方位规范快递业从业人员的行为规范和服务标准,通过一系列具体的制度安排和实践指南,指导快递从业人员坚守职业道德,提高服务质量和效率,打造具有竞争力的现代快递服务体系。在推动快递行业持续健康发展的进程中,这份指南将起到重要的指导作用,助力从业者树立良好形象,提供优质的服务,为客户提供更优质、更高效的物流体验,进一步推进快递行业的持续健康发展。
秦始皇穿黑色龙袍,是因为秦朝推崇黑色,将黑色定义为国色,这也不是有啥不能说的秘密,就是一种叫做“五德终始说”的伪科学,只不过在古代,基于政治宣传工作,秦始皇为了表明秦朝建朝的“合法性”而大力推崇的学说。
五德终始说是春秋时期的驺衍在齐国的稷下学宫讲学时候所创建,由于倡导相生相克的理论,受到各国称霸的君主所推崇。
驺衍总结出五行相生相克的学说,那就是“金生水,水生土,木生火,火生土,土生金;金克木,木克土,土克水,水克火,火克金”。
改朝换代一般要用后面相克规律就好,比如明朝被认为是火德,有人认为皇太极将后金国号改为清就是为了适应五行学说,后金可能被火所克,只有改称清,变成水德才能克火,从中也能看出皇太极的野心,以及对汉文化的钻研。
当然,皇太极应该是最后应用这套学说的,而最早利用好这套学说的应该就是秦朝,秦朝还没有统一六国的时候,宰相吕不韦就已经开始造势,吕不韦让人在《吕氏春秋》中大行鼓吹阴阳之道。
比如黄帝曾经碰见过黄龙(大蚯蚓),因此就是土德,大禹曾经碰到过青龙,所以夏朝就是木德,商汤取代夏朝的时候,从水里取出一把金刀来,于是商朝就是金德,周文王曾经见到一个大火流星在宫殿上盘旋,因此就是火德。