绿色帽术：商务领域中的神秘守护神——控制数字营销风险与可持续发展具备广泛意义的信息，你是否会认真对待？，不允许忽视的现象，是否是一个重大的警示？
一、引言
随着科技的飞速发展和信息传播方式的不断变化，电子商务作为全球经济的重要组成部分，其在促进经济增长的也对商业活动带来了诸多挑战。其中，数字化营销已经成为企业战略转型的关键要素之一，但由于其所涉及的风险问题日益凸显，如何有效控制数字营销风险并推动可持续发展成为当前企业界面临的一大课题。
二、绿色帽术：商业领域中神秘的守护神
绿色帽术，即数字化营销绿色合规标准，是一种基于法律法规、行业规范和道德伦理的管理体系，旨在通过对数字营销各个环节的严格控制，确保企业在遵守法规、保护消费者权益以及实现可持续发展目标的过程中，最大限度地降低潜在的风险。
1. 法规合规管理：绿色帽子的核心在于对企业进行全面的法律合规监管。企业应充分了解和掌握相关的法律法规，如《广告法》、《个人信息保护法》等，明确自身行为的法律边界，避免触及法律法规红线。通过设立专门的信息安全管理机构或团队，建立健全各项数据安全防护措施，防止数据泄露、侵犯隐私等事件的发生。企业还需定期进行内部审查和审计，以确保合规管理工作的有效性。
2. 产品和服务质量：绿色帽子强调了企业的产品和服务质量和用户体验的重要性。企业应始终秉持“诚信经营、优质服务”的理念，提供既符合法规要求，又符合用户需求的产品和服务。注重提升产品质量和创新能力，确保产品在市场上的竞争力。对于平台运营，重视对内容、技术等方面的管控，保证平台信息的真实性和准确性。
3. 客户关系管理（CRM）：绿色帽子要求企业在客户关系管理方面做到精细化、专业化。企业需建立完善的客户服务体系，及时响应客户的需求，并通过大数据分析，预测客户需求，为客户提供个性化的服务方案。通过客户满意度调查等方式，持续优化和改进客户服务质量，提高客户忠诚度。
4. 可持续发展管理：绿色帽子倡导企业的可持续发展战略，关注环保、社会责任和资源利用效率等方面的问题。企业应在业务模式上创新，选择低碳、绿色、可回收的运营模式，如电子化采购、绿色物流、节能设备使用等，减少对环境的影响。企业还应积极履行社会责任，参与公益活动，回馈社会，树立良好的企业形象。
三、结论
绿色帽术是现代商业环境中不可或缺的一部分，它不仅是一套完整的管理体系，更是企业在应对数字营销风险、实现可持续发展的关键保障。通过严格执行绿色帽子标准，企业不仅可以满足严格的法律和监管要求，还可以从源头上预防和降低各种风险，保障自身和客户的合法权益。在未来的发展中，绿色帽术将在帮助企业构建安全、高效、绿色的数字化营销生态系统中发挥重要作用，引领企业进入一个更加稳健和可持续的未来。
南都讯 记者黄莉玲 6月10日国家市场监管总局官网消息，为加强直播电商监督管理，市场监管总局在充分调研和广泛征求意见的基础上，会同国家网信办研究起草《直播电商监督管理办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》），正式向社会公开征求意见。征求意见的截止日期为2025年7月10日。
《办法》分总则、直播电商平台经营者、直播间运营者、直播营销人员服务机构和直播营销人员、监督管理、法律责任、附则等七章，共五十七条。
南都记者注意到，《办法》着力落实直播电商平台经营者的主体责任，细化平台经营者的责任和义务，加强平台经营者的合规管理，向其他主体层层传导监管压力，实现监管效率的最大化。
值得关注的是，市场监管总局网监司相关负责人表示，总体来看，《办法》符合上位法的要求，也符合直播电商行业特点，不会增加相关主体负担。
此外，《办法》还加强了对直播间运营者、直播营销人员服务机构和直播营销人员等主体的规范，推动协同治理、系统治理。
要求平台经营者建立健全平台协议规则，进一步压实主体责任
据市场监管总局网监司相关负责人介绍，近年来，直播电商行业发展迅速，在促进消费、扩大就业等方面发挥了积极作用。直播电商行业在快速发展的同时，虚假营销、假冒伪劣等乱象逐渐显现。
例如，直播电商行业相关主体责任落实不到位，一些平台对直播带货商家资质和商品质量审核不严，一些商家和主播及相关机构质量意识淡薄，重营销、轻质量，重成交、轻售后，追逐短期利益，损害了广大消费者合法权益，影响了直播电商行业规范健康发展。
可以看到，《办法》细化了直播电商平台经营者的责任和义务。具体而言，《办法》明确直播电商平台经营者在违规处置、资质核验、信息报送、培训机制、分级管理、动态管控、信息公示等方面的责任。要求平台经营者建立健全平台协议规则，加强对直播间运营者、直播营销人员服务机构、直播营销人员的身份认证和资质审核，强化对违法违规行为的处置，依法依规报送数据信息，积极协助消费者维权，进一步压实平台企业的主体责任。
《办法》还明确直播间运营者、直播营销人员服务机构、直播营销人员的责任和义务。《办法》强化直播间运营者责任，要求直播间运营者建立健全商品或者服务信息发布审核、信息公示、身份核验等制度，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。规范直播营销人员服务机构行为，要求加强对直播营销人员的管理，建立健全直播营销人员培训、直播选品、直播纠错等制度。要求直播营销人员真实、准确、全面地介绍商品或者服务，不得欺骗、误导消费者。
不仅如此，《办法》还强化了监督管理手段。《办法》规定了直播电商活动的管辖适用、协同监管、监督检查、信用监管、约谈与整改等方面内容。《办法》规定，市场监督管理、网信部门对调查核实违反市场监督管理、网信领域法律、法规、规章的直播间运营者、直播营销人员服务机构、直播营销人员，依法要求直播电商平台经营者采取处置措施制止的，直播电商平台经营者应当予以配合。
据南都记者了解，下一步，市场监管总局将根据社会公开征求意见反馈情况完善《办法》内容，尽快出台实施，进一步健全直播电商常态化监管制度，推动直播电商健康发展。
官方回应：《办法》不会增加平台企业负担，规范与发展并重
《直播电商监督管理办法》的出台，意味着我国直播电商行业即将迈入更为严格、规范的监管阶段。其中，《办法》着力落实直播电商平台经营者的主体责任，细化平台经营者的责任和义务，加强平台经营者的合规管理，背后主要考虑是什么？
市场监管总局网监司相关负责人指出，直播电商行业包括直播电商平台经营者、直播间运营者、直播营销人员服务机构和直播营销人员等多方主体，形成一个涉及群体多、覆盖面广的庞大生态系统，而平台经营者在其中发挥着关键枢纽作用。《办法》的制定，将进一步压实平台企业的主体责任，并通过平台企业向其他主体层层传导合规要求，实现监管效率的最大化。
自4月官方释出即将出台《直播电商监督管理办法》后，外界的一大关注点在于《办法》是否会增加平台企业等相关主体负担？
对此，市场监管总局网监司相关负责人解释，《办法》严格依据《电子商务法》《网络安全法》《消费者权益保护法》等法律法规制定，从具体操作层面，对相关主体应当履行的责任和义务予以进一步明确，对相关法律法规中的监管要求进行整合细化，总体来看，符合上位法的要求，也符合直播电商行业特点，不会增加相关主体负担。
据他介绍，《办法》坚持监管规范与促进发展并重，维护广大消费者和经营者合法权益，维护公平竞争的市场秩序。例如《办法》要求直播电商平台经营者履行核验登记义务，报送相关数据，《电子商务法》中对此有明确规定。又如，《办法》提出直播电商平台经营者要建立黑名单制度，在实践中，黑名单制度目前已经是直播电商平台治理违法违规行为的普遍做法。