国内十大开源CRM软件及下载：入门指南与主流入口详解，黄金行业ESG报告欠缺“含金量”：仅2家公司披露碳排放范围三，紫金矿业、中金黄金等未披露争议事件中国驻日本大使馆提醒在日中国公民加强安全防范出于自身技术的局限性，印方也决定从这些国家中挑选一个进行合作，最终日本的雷达工程师和电子战专家脱颖而出，成为了印方的首选。
在当今信息化时代，企业对客户关系管理（CRM）的需求日益增长。CRM软件是企业进行客户管理、销售预测、客户服务、营销活动等重要任务的重要工具。本文将简要介绍国内十大开源CRM软件，并深入解析它们的入门指南和主流入口，旨在帮助用户快速了解和使用这些软件，提升业务效率。
1. Salesforce: Salesforce 是全球领先的企业级 CRM 品牌，以其高度集成、强大功能、丰富的定制选项和高效的安全特性而闻名。对于初学者来说，可以通过 Salesforce 的官方文档、视频教程或在线社区获取全面的入门指南。主要包括创建新帐户、设置权限、安装应用、配置字段、处理常见问题等。主流入口包括 Salesforce 官方网站、Salesforce 客户服务（SAS）、Salesforce Connect 等。对于有经验的用户，可以深入了解 Salesforce 在不同行业、场景下的具体应用案例和技术特点。
2. HubSpot CRM: HubSpot CRM 是一款免费且易于使用的 CRM 工具，提供了一系列简单易用的功能，如客户细分、联系管理、商机管理、销售自动化、报表分析等。对于初学者，可以参考 HubSpot 的入门指南和学习资源，掌握基本的操作流程和界面设计。主流入口主要包括 HubSpot 官方网站、HubSpot Learning Center、Salesforce Connect 等。HubSpot 能够为企业提供一站式的客户管理和销售解决方案，尤其适合小型企业和个人卖家。
3. Zoho CRM: Zoho CRM 是一款多平台集成的 CRM 产品，支持企业从电话到电子邮件、移动应用程序的全渠道客户体验。Zoho CRM 提供了自动化营销、客户细分、销售预测、工作流自动化等功能，同时提供灵活的数据收集和存储方式。对于初学者，建议从其官方网站获取详细的产品指南，或者通过观看在线视频课程来学习。主流入口主要包括 Zoho 官方网站、Zoho CRM 官方博客、Zoho Community 等。Zoho CRM 功能丰富，能够满足企业多样化的业务需求，非常适合初创公司和中小型企业。
4. Insightly: Insightly 是一款云端 CRM 解决方案，提供了可视化的 CRM 数据图表和仪表板，帮助企业进行客户数据分析、销售预测、成本控制等决策。对于初学者，可以从 Insightly 的官方网站获取详细的使用手册和实战教程。主流入口主要包括 Insightly 官方网站、Insightly 官方博客、Insightly 指南等。Insightly 以数据驱动为核心，能够为用户提供直观、易懂的分析结果，帮助企业做出更明智的商业决策。
5. Freshsales: Freshsales 是一款适用于 SaaS 非盈利组织的 CRM 应用程序，提供了一套完整的销售管理和客户关系管理解决方案。Freshsales 主要专注于客户生命周期中的销售过程，包括潜在客户识别、商机建立、销售跟进、成交确认等环节。对于初学者，可以访问 Freshsales 的官方网站获取入门指南和操作指南。主流入口主要包括 Freshsales 官方网站、Freshsales 官方博客、Freshsales 社区等。Freshsales 功能丰富，适合各种类型的非营利组织和创业团队使用。
6. AgileCRM: AgileCRM 是一款适用于敏捷开发环境的 CRM 平台，具有强大的模块化设计和可扩展性，能够满足快速迭代和持续优化的需求。AgileCRM 设计理念强调以客户需求为中心，通过敏捷开发方法，提高客户满意度和工作效率。对于初学者，可以参考 AgileCRM 的官方文档和在线指南，掌握其核心概念和使用技巧。主流入口主要包括 AgileCRM 官方网站、AgileCRM 官方博客、AgileCRM 官方论坛等。AgileCRM 启发式的设计思路和高可用性，使其在许多敏捷项目中得到了广泛应用。
每经记者｜黄宗彦 每经编辑｜杨夏 自开年以来，有关黄金价格的话题屡次登上热搜。如“国内黄金零售价格突破1000元/克”“金价坐过山车”等，让这个世界上最古老的投资品种在当下的金融市场焕发出新活力。 那么，该行业的ESG（环境、社会和公司治理）信披水平如何？根据Wind行业分类，目前A股黄金行业共有11家上市企业，其中6家企业披露了ESG相关报告，披露率达到54.55%。在披露框架应用方面，有5家企业的ESG报告参考了三大证券交易所此前发布的《上市公司可持续发展报告指引》（以下简称“指引”）作为编制依据。 中央财经大学绿色金融国际研究院副院长施懿宸向《每日经济新闻》记者表示，从披露比例来看，行业整体仍有较大提升空间，评级方面亦是如此。“和其他行业类似，头部企业的ESG表现较好，跟他们的国际化程度高有很大关系。” 值得一提的是，记者发现，部分公司在报告期内的争议事件并未出现在ESG报告中。对此，施懿宸认为，这种“报喜不报忧”的情况，需要有相关的法规来强制规定，不然对于编制报告的人员而言，他们难以绕过实际控制人或者高管去披露负面信息。 Wind行业分类显示，目前A股黄金行业共11家上市企业，其中有6家企业披露了ESG相关报告，披露率达到54.55%。在编制依据方面，有5家参考此前三大证券交易所发布的“指引”。 施懿宸表示，从披露比例来看，行业整体仍有较大提升空间，评级方面亦是如此。“和其他行业类似，头部企业的ESG表现较好，跟他们的国际化程度高有很大关系。” 碳排放数据披露方面，作为高排放的黄金行业，其碳排放数据披露尚未实现全覆盖——已发布ESG相关报告的6家企业中，有4家公开披露了范围一+范围二（企业直接排放）的碳排放信息或相关管理措施，有2家公司披露了范围三（产业链上的所有排放）数据。 针对有5家公司参考“指引”，但碳排放披露不完整，施懿宸认为，“指引”中强化了数据规范性与质量要求，但部分基础薄弱企业缺乏统计能力而暂缓披露。 比如， （601069.SH）披露的是社会责任报告，报告整体只有7页且没有披露关键环境绩效。 《每日经济新闻》记者注意到，除了碳数据外，黄金行业将“绿色矿山”作为披露重点。 比如， （600547.SH）在报告中提到，2024年度公司共5家矿山单位入选省级绿色矿山名录。截至报告期末，该公司累计拥有13座国家级绿色矿山和9座省级绿色矿山认证； 表示，集团目前拥有12座国家级绿色矿山； 拥有3座国家级绿色矿山和1座省级绿色矿山，并强调通过持续的管理优化、工艺升级和设备改造，系统化降低矿山全生命周期运营中的环境影响与能源消耗水平。 相对而言， （600489.SH）在相关领域的披露较为简略，仅说明公司拥有1座省级绿色矿山，未提供具体的建设路径与技术细节。这在一定程度上反映出当前行业内ESG实践深度仍存在差异。 尽管黄金行业ESG报告的覆盖率超过半数，且多家企业在绿色矿山建设方面取得进展，但报告对重大经营争议事件的披露仍显不足。 公开信息显示，2024年该行业发生多起引发市场关注的事件，这些事件涉及企业核心ESG议题，但在对应企业的年度ESG报告中均未获得实质性回应。 比如，山东黄金在报告期内曾遭遇加盟门店经营问题引发的消费者权益纠纷，该事件与企业供应链管理、经销商监管等社会维度议题直接相关。公司并未在报告中有所披露，包括涉及对此事件成因的说明或后续管理改进措施。 同样，去年紫金矿业（601899.SH）的海外金矿遭遇盗采，在国内外引起重大关注，这一情况关乎企业海外经营的合规性、社区关系维护及资源安全保障等关键ESG议题。 另外，中金黄金原董事长接受审查调查的事件，实质上牵涉ESG治理结构完善与监管有效性议题。中金黄金发布的ESG报告并未借此展现公司治理体系的优化进程，也未提及该事件对公司管治架构的影响评估。 在施懿宸看来，这种“报喜不报忧”的情况，需要有相关的法规来强制规定，不然对于编制报告的人员而言，他们难以绕过实际控制人或者高管去披露负面信息。 （图片来源：每日经济新闻 刘国梅 摄） 责任编辑：韦子蓉
新华社东京6月8日电（记者李子越 陈泽安）鉴于日本近期发生中国游客人身安全事件，中国驻日本大使馆7日发文提醒在日中国公民特别是来日游客加强防范，注意人身安全。
6月6日晚，一名中国游客在日本京都市下京区遭一名陌生男子持刀具袭击受伤，目前嫌疑人在逃。中国驻大阪总领馆第一时间联系慰问受伤游客，并向日本警方表达关切，要求日方尽快抓捕嫌犯，依法严惩凶手。
中国驻日本大使馆提醒在日中国公民特别是来日游客加强安全防范，切实增强安全意识。如遇紧急情况，请及时向当地警方报案，并联系中国驻日本使领馆或外交部全球领事保护与服务应急热线求助。