深度洞察：从客户视角推动产品品质提升策略落地实践，上班照镜子要罚款?芝华仕最新回应原创 总兵力45000余人的军，为何一个军兵力，就顶两三个整编师？此外， 今日早盘港股黄金股大幅上扬。截至午盘，龙资源涨超16%，潼关黄金涨超10%，大唐黄金涨超5%，集海资源涨超4%。自今年3月以来，潼关黄金累计涨幅超过3倍。
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《深度洞察：从客户视角塑造优质产品》
在科技日新月异、市场变化迅速的今天，企业如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现产品质量与品牌价值的双重提升？这需要深入了解并把握消费者的需求、行为和偏好。这就需要企业深入理解消费者，通过全方位的深度洞察，将对产品的认知转换为实际行动，从而推动产品品质提升的战略落地。
深度洞察的核心在于了解消费者的真实需求。当企业通过对客户进行持续的调研和访谈，获取到他们的具体消费场景、痛点问题、消费行为等详细信息时，就能够更准确地洞悉客户的实际需求。例如，某知名电子产品制造商深谙客户需求，在推出一款高端智能手机时，他们通过深入调查了解到消费者的关注焦点在于屏幕显示效果、摄像头性能以及电池续航能力等关键指标。在此基础上，他们针对性地设计了这款手机的功能配置和外观设计，如引入最新的OLED显示屏、搭载强大的传感器以及优化的电池管理技术，确保了产品的高品质和高性价比。这种对消费者需求的精准把握，不仅提高了产品的市场竞争力，也为企业的品牌形象树立奠定了坚实的基础。
深度洞察还包括洞察消费者的反馈与评价。现代消费者越来越注重产品的口碑和用户评价，对产品品质的评估往往依赖于第三方机构或消费者的口耳相传。企业可以通过建立完善的消费者满意度评价体系，定期收集用户对于产品和服务的评价反馈，并结合市场趋势、竞争对手情况等因素，对这些评价进行客观分析。根据这些数据，企业能够深入理解消费者对产品的满意程度和不满意之处，进而调整改进产品和服务，不断优化产品品质。以苹果公司为例，其每年都会举办“iPhone X开放体验会”，邀请大量的用户亲身体验新款iPhone的各项功能，并通过社交媒体分享自己的使用体验和意见。通过这种方式，苹果成功吸引了大量忠实粉丝和媒体的关注，并始终保持着极高的产品品质和用户口碑，这也为其在全球范围内赢得了广泛的市场份额。
深度洞察还体现在对竞争对手动态的敏锐观察上。当前，消费者对于产品的品质要求日益提高，市场竞争日趋激烈。为了在竞争中占据优势，企业必须密切关注并捕捉竞争对手的产品创新和市场策略。通过深入研究竞品的产品设计、营销手段、用户评价等信息，企业可以找出自身产品的短板所在，提出改进方案，增强自身的竞争优势。例如，华为公司在面对苹果iPhone的竞争压力时，就通过对自家手机硬件和软件的不断创新和优化，成功打破了安卓手机在手机拍照、操作系统等方面的垄断地位，成为了全球领先的智能手机制造商之一。这种对竞争对手动态的敏感感知，不仅可以帮助企业及时应对市场挑战，也可以引导企业在产品研发和市场营销等方面保持前瞻性，为产品的持续升级提供有力支持。
深度洞察不仅是企业提升产品品质的重要途径，也是企业实现品牌价值的关键环节。通过深入理解和把握消费者的需求、反馈和评价，企业能够制定出更具针对性的产品策略，通过持续的产品创新和优化，不断提升产品品质，满足消费者的多元化需求，最终赢得市场的青睐，实现产品的品质提升战略落地实践。在这个过程中，企业不仅要展现出对消费者需求的深刻理解和热情态度，还要具备扎实的专业知识和严谨的工作作风，以高效、全面的方式进行深度洞察，从而为客户提供高质量的产品服务，构建起稳固的品牌形象，实现企业的长期稳健发展。
本文自南都·湾财社。
采写 | 南都·湾财社记者 黄驰波
因芝华仕沙发闻名的上市家居企业敏华控股，近日因一高管随意罚款言论“出圈”，引发热议。针对涉事高管对“员工上班照镜子要罚钱”“下班不关电脑罚款”等相关言论，6月7日，敏华控股旗下芝华仕一负责人向南都·湾财社记者表示已经关注到网络上的讨论，具体情况公司仍在调查中。
高管因罚款言论引热议，企业回应注意到网络热议
据小红书用户@厂里厂外那些事发帖，“敏华家居电商部一刘姓高管要求员工不得在工位就餐，强制加班并要求一天打卡6次，不愿意的自行离职”，质疑相关行为违反劳动法。
图据@厂里厂外那些事
该用户公布的聊天截图显示，今年5月，该刘姓高管在工作群里发文称，有同事“上班不在工位”，有上厕所的，有“照镜子的、有奇怪理由的”，称“被我查到打游戏的，直接开除！吃东西的，罚领导2000，主管1000，次主管500”，“无事不在岗位的，超过三次以上的月度工资降2000”。此外，刘某被披露追加罚款内容称“下班不关电脑罚100”。
另一聊天截图显示，刘某在微信群表示“今天晚上进账大几千，团队建设经费又有了”，表示将经费“买书籍，建图书馆”。上述言论引发网友热议。
据芝华仕电商部员工提供的《关于互联网品牌中心8S办公环境管理规定》显示，规定要求包括离开工位超过10分钟需锁屏，离开时椅子归位。对违反规定的，直接责任人处50元经济处罚，对所属部门负责人处以100元经济处罚，所有违规罚金均纳入“8S激励基金”统一管理。
就网络热议情况，南都·湾财社记者联系敏华控股进行求证，6月7日，敏华控股旗下芝华仕一相关负责人回应已经了解此事，也注意到网络上的讨论，具体情况公司还在调查中，6月7日下午调查结果公布后会告知。截至发稿前，该负责人并未透露调查结果。
财报显示营收与利润双降，核心业务沙发销售收入下降
敏华控股于2010年4月在香港上市。财报披露，截至2024年9月30日，敏华控股共有2.7万员工。
5月15日，敏华控股发布截至2025年3月31日止年度的业绩公告。财报显示，目前敏华控股面临营收与利润双降的业绩压力。报告期内，其实现营收169.03亿港元，同比下滑8.2%；净利润20.63亿港元，同比下跌10.4%。国内销售收入同比锐减17.2%至99.27亿港元，占总收入比重从65%降至58.7%。
在业务分部方面，沙发及配套产品的销售收入为117.43亿港元，下降7.2%；床具及配套产品收入为24.08亿港元，下降19.4%。其他产品的收入为16.66亿港元，下降8.4%。反映消费信心不足、行业产能过剩及价格战压力。海外市场收入增长，但规模仅为国内市场的七成，且面临海运成本飙升等不确定性。
我们都熟悉诸如军、师、旅、团、营、连、排等军事单位的编制结构，这些单位名称常常出现在战争题材的影视作品、战史书籍或小说中。然而，许多读者可能会误认为这些编制是一种连续的层级关系，认为军下必定是师，师下必定是旅，然而实际情况远比表面上的理解要复杂。
以抗日战争时期为例，最初我国军队的步兵师编制普遍采用的是二旅四团制，即每个师下辖两个旅，每个旅下设四个步兵团。然而，随着战局的发展，到了战争的中后期，这种编制逐渐调整为三团制，并且取消了步兵旅级单位的设置。直到抗战胜利之后，国民党军才开始实施整编师的改革，将其编制进行系统调整。
所谓“整编师”指的是将原有的军队编制进行重组，形成新的战斗单位，主要有三种形式：三旅六团制和二旅四团制。这个过程实际上是对旧有步兵师进行裁减，通常是从每个师中减少一个团，然后将原本隶属于一个军的三个师改为三旅制整编师，或者将两个师合并为二旅制整编师。这一改革大幅度提升了军队的战斗力。
通常情况下，二旅制整编师的兵力大约为14,000人，而三旅制整编师的兵力则接近20,000人。从表面看，这种编制与上世纪30年代初期的国民党军有些相似，但实际上，整编师的装备和配置更加精良，配备了更完整的直属队伍，火力配备也相较以前更为强大，因此，其级别通常为军级单位。然而，需要注意的是，并非所有部队都进行了整编，尤其在华北和东北地区，国民党军仍然保留了传统的军编制。
即便军长和整编师长同时召开会议，他们的级别通常是平行的。但从兵力的角度来看，军级单位的步兵团数量通常远多于同级别的整编师，后者的兵力要小于军级单位的三分之一。对于一些王牌军来说，兵力数字更是庞大。
例如，国民党新编第1军便是当时装备最为精良的一支部队，到了1946年，该军的兵力统计为45,748人。这个数字几乎等于两个三旅六团制整编师的兵力，甚至接近三个二旅四团制的整编师。相比之下，整编第74师的巅峰兵力为30,978人，少了将近15,000人。
表面上，新1军的编制看似只多了三个步兵团，但其兵力实际上几乎比整编第74师多出了半个整编师。那么，这种差距究竟是什么原因呢？