详解311：城市服务热线的起源与发展：守护市民权益与社会和谐的一把钥匙，奇幻冒险剧《七根心简》开播，《司藤》之后“尾鱼系列IP”再添新作周鸿祎：我准备干掉360整个市场部“十三太保”竞相争先的江苏，已然稳居中国人均GDP第一省多年。江苏的富庶可谓自古以来，大汉的“龙兴之地”徐州，隋唐时因运河崛起的扬州，以丝织业为先锋崛起的苏州……江苏的经济“龙头”你方唱罢我登场，沉凝出众多兼具南北人文气质的珍宝，也让“散装”江苏的每一座博物馆，都精彩满满。
问题背景：
311城市服务热线，源自20世纪90年代初，是基于我国社会主义市场经济体制下城市政府为民服务的新机制。最初设立的初衷，是为了解决居民在日常生活、商业经营等各类社会问题时所遇到的各类诉求和纠纷，通过一个统一而高效的服务平台，引导市民积极参与到城市管理中来，共同维护城市的正常运行和社会和谐稳定。
一、起源与发展
311城市服务热线的产生源于改革开放初期国家对城市发展政策的调整和经济社会发展水平的提高。随着经济发展和人民群众生活水平的提升，人民群众日益关注城市公共服务的质量与效率，特别是在公共安全、环境保护、社区管理等方面，出现了大量问题和矛盾。此时，建立一个集中、快捷、有效的公共事务服务平台，满足市民多元化的服务需求，成为了各级地方政府亟待解决的问题之一。在这种背景下，1997年6月，原建设部、国务院法制办联合发布《关于完善城市综合信息服务体系的意见》（建城[1997]25号），提出将全国范围内的城市应急电话号码统一设置为311，并在规定范围内实行免费拨打。
二、服务体系不断完善
自311城市服务热线诞生以来，其服务体系经历了从无到有、从小到大、从单一到多元的发展历程。主要表现在以下几个方面：
1. **地域覆盖**：逐步扩展至全国范围，覆盖了全国所有具备开通城市服务热线的城市，并以各城市所在地为中心，辐射周边地区，形成了一条纵贯全国的311城市服务热线网络。
2. **功能整合**：311城市服务热线的主要功能由最初的居民求助、投诉转变为主动提供各类便民服务，如环保咨询、治安信息查询、医疗卫生预约挂号等，同时还拓展了交通疏导、违章处理、公共设施维修等业务领域。
3. **技术升级**：随着信息技术的发展，311城市服务热线采用先进的通信技术和信息化手段，实现了信息采集、传递和处理的智能化、数字化，提升了服务质量和效率。也引入了云计算、大数据等新兴技术，支持热线快速响应市民诉求、精准定位问题并进行处理，实现城市治理模式的创新与升级。
4. **服务规范化**：制定了完善的热线管理制度和操作规程，建立了科学的受理流程和处置标准，保证了接线人员的专业素质和服务质量。还设置了热线举报监督模块，鼓励社会各界参与热线工作，共同维护城市和谐稳定。
三、311城市服务热线的社会效果
311城市服务热线以其独特的运作方式，不仅有效维护了城市公共服务的有效性和便利性，也为构建和谐有序的社会环境发挥了重要的推动作用：
1. **保障民生福祉**：对于居民生活中的各种实际问题，311城市服务热线提供了及时、准确、专业的解决方案，解决了群众的实际困难和困扰，提高了人民的生活品质。
2. **促进社会稳定**：当社会公众遇到突发事件或纠纷时，可以通过311热线向相关部门反映，实现了资源的合理配置和高效利用，减少了社会冲突和不稳定因素，维护了社会稳定。
3. **增强公民意识和民主参与度**：311热线的设立和运行，使广大市民更加意识到自身的权利和义务，增强了公民参与社会治理的能力和意识，促进了社会公平正义的实现。
4. **加强城市治理能力现代化建设**：311热线作为城市治理的重要组成部分，反映了我国城市治理理念和模式的重大变化，推动了城市治理体系和治理能力现代化建设，为推进城市精细化管理和城市运行效能优化提供了有力支撑。
总结
311城市服务热线的创立和发展，标志着我国城市服务管理模式从单纯的政务型服务向多元服务模式转型，为实现政府职能的转变和市民生活品质的提升做出了重要贡献。在未来，随着科技的进步和社会的发展，
6月8日，由优酷出品，蔡岳勋执导，原著作者尾鱼担纲剧本编审，宋威龙、刘浩存（排名不分先后）等新生代演员领衔主演的奇幻冒险剧《七根心简》开播。该剧以青春群像、单元探险、诡谲奇案，书写东方奇幻冒险新故事，这也是继《司藤》后，优酷推出的第二部“尾鱼系列IP”。
《七根心简》改编自尾鱼的经典小说，讲述能够控制人心作恶的“心简”再次现世危害人间，分别拥有金、木、水、火、土属性的五个平凡却热血的年轻人罗韧（宋威龙 饰）、木代（刘浩存 饰）、一万三（敖瑞鹏 饰）、炎红砂（王奕婷 饰）、曹严华（张亦驰 饰）组成“凤凰小分队”，在“神棍”（杨皓宇 饰）的指引下，共同踏上收服心简的冒险旅程。
该剧总制片人、虎鲸文娱盘古工作室总经理张龙表示，该剧重点在于呈现主角团“凤凰小分队”对抗七根心简和“凤凰小分队”成员们自身的成长两条主线，以此突出“凤凰小分队”的纯粹友情和青春群像；同时，作为“奇幻冒险”题材，创作团队在影像风格上做了大胆创新，并在全国多地实地取景，为观众还原原著中“渔线人偶”“仙人指路”“胭脂琥珀”“风卷尘垢”“雾笼曹村”“猎影豹声”“凤凰涅槃”七个单元故事。
值得一提的是，这也是自《司藤》后，优酷推出的第二部“尾鱼系列IP”。《七根心简》播出期间，优酷进行了《司藤》站内限免活动，带领观众开启六月奇幻刷片之旅。
目前从观众评价来看，认为该剧主演颜值扛打，双强设定讨喜，对于原著还原度高，拍得挺有质感，“宋威龙刘浩存就是罗韧木代本尊吧”“果然亲妈编审有点东西”。
据悉，该剧主演连续多次与优酷合作。刘浩存继《脱轨》《上甘岭》后与优酷三度合作，宋威龙亦有待播领衔主演作品《千香》，敖瑞鹏此前与优酷合作过《少年歌行》《花轿喜事》《镇魂街》等剧集，此外还有待播的领衔主演作品《师兄太稳健》。
自2021年《司藤》引发“奇幻冒险题材”观剧热潮以来，优酷接连推出《少年歌行》《异人之下》系列等奇幻冒险佳作，备受观众好评。未来，优酷还将推出《九门》《攻玉》《我们生活在南京》等奇幻冒险题材作品。
扬子晚报/紫牛新闻记者 张楠
360集团创始人、董事长兼首席执行官周鸿祎近日发视频称，“我准备干掉360整个市场部，这样一年可以给公司省下几千万。”“听起来像天方夜谭，但这次我准备动真格的了。”
周鸿祎表示，“从今天起我要准备做一个挑战，我一个人要完成一场完整的新产品发布会——测试公司6月11号即将发布的纳米AI超级搜索智能体。”“这件事我如果干成了，就意味着AI智能体确实有颠覆性的发展，传统的效率模型可能要被淘汰了，360市场部也可以全部转岗到其它部门或者都给我编智能体去。”周鸿祎表示。