独家报道：家政行业违规操作暗访实录决定未来的机制，难道不需要更多思考？，令人深思的评论，究竟想传达什么？
标题：独家报道——揭开家政行业违法违规操作的真实面纱
在当前社会背景下，家庭服务行业作为人们日常生活中不可或缺的一部分，其服务质量与合法性关系到广大消费者的生命财产安全。在某些地区，一些不法分子利用家政行业的便利和隐蔽性，实施各种违法行为，严重威胁了行业的发展稳定以及消费者的合法权益。近期，通过对多家家政公司进行深入调查和暗访实录，我们发现了一系列隐藏在背后的行为违反了《中华人民共和国劳动和社会保障法》等相关法律法规及行业规范。
一、违规操作手段多样，涉及从业资格审核、合同签订、人员管理等多个方面：
1. 从业资格审核失当：许多家政公司为了获取市场准入权，对员工的背景信息及技能水平缺乏严格审查，部分人员甚至不具备相应的专业技能或证书，无法履行家政服务职责。这种行为不仅可能导致雇主的利益受损，也增加了行业潜在的风险。
2. 合同签订存疑：一些家政公司未能明确告知客户关于服务内容、价格、期限、责任等重要内容，甚至存在私下约定的优惠条件，这无疑给消费者权益保护带来了一定挑战。
3. 人员管理混乱：部分家政公司在招聘员工时存在资质审核、能力考核不到位等问题，导致从业人员存在素质参差不齐的现象。对于新入职员工进行培训指导不足，员工的专业素养和服务意识难以有效提升。
二、违规操作频发，严重损害行业形象与社会稳定：
1. 技术设备落后：由于大部分家政企业缺少专业设备或缺乏维护保养，家政服务的安全性能无法得到保证。如家中家电损坏、厨房电器故障等隐患问题频发，严重影响了消费者的生活质量。
2. 消费者权益受损：一些家政公司在为消费者提供服务过程中，侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权等基本权利，如服务费用、时间安排、服务结果等方面的问题，引发消费者投诉、索赔事件频发，严重破坏了行业品牌形象。
三、相关部门监管乏力，法规执行力度亟待加强：
1. 行业自律建设滞后：虽然国家层面上出台了多项关于家政行业的法规政策，但各地监管机构的执法力度却存在明显差异。部分地区未能建立健全家政服务行业的自律机制，使违规操作得以滋生。
2. 监督制度缺失：监管部门在进行日常巡查和抽查时，往往存在对家政公司的监控覆盖面不足、检查频次过低等现象，对于一些违法违纪行为，取证难、处罚轻等情况处理较为被动。
“独家报道：家政行业违规操作暗访实录”的真实反映揭示了家政行业存在的诸多问题，需要引起社会各方的高度关注和重视。政府部门需进一步完善相关法规政策，并加强对家政行业的监督和管理，以确保消费者利益不受侵害，行业健康发展，营造一个合法、公正、和谐、健康的家政服务环境。消费者在享受家政服务的也要积极提高自我保护意识和维权能力，共同构建起一个既尊重法律又保障合法权益的社会氛围。
据河南广电集团《大象新闻》6月2日报道，宫颈癌患者李某美经重庆大学附属肿瘤医院医生李某推荐，使用卡度尼利单抗注射液后出现肺炎不良反应。此后，患者发现，其花79320元从医药代表手上购买的卡度尼利单抗注射液为“仅供临床研究使用”。
卡度尼利单抗注射液在2022年6月获得国家药品监督管理局批准上市，用于治疗复发或转移性宫颈癌，该适应症于2025年1月1日纳入国家医保目录；2024年10月，卡度尼利单抗获批用于一线胃癌治疗；目前卡度尼利单抗也在针对其他适应症开展多项III期临床研究。
6月4日，康方生物向界面新闻记者回应，不存在患者“花钱购买了临床研究用药”的情况。对于患者李某美使用的临床研究药物，公司从未向患者李某美收取任何费用，公司经办销售人员亦未收取患者李某美的任何费用。
康方生物表示，患者李某美所免费获得的药物，系严格按照国家GMP标准生产的药物，与公司商业销售产品执行同样严格的药品质量管理要求；公司始终严格遵守国家相关法律法规，进行药品临床研究、生产和销售。
6月4日，重庆大学附属肿瘤医院宣传科相关负责人向界面新闻表示，医院已在内部启动与该事件相关的自查，同时也配合相关部门进行调查核实；目前事件正在调查核实中，以相关部门的调查结果为准。
6月4日，界面新闻联系重庆市药品监督管理局办公室，接听电话的工作人员表示，联系宣传科解答。界面新闻通过该工作人员提供的电话，联系重庆市药品监督管理局宣传科，截至发稿未获回复。
回应一：从未销售临床研究用药
据河南广电集团《大象新闻》，宫颈癌患者李某美表示，2023年8月，住院期间，重庆大学附属肿瘤医院主任医师李某向其推荐名叫“卡度尼利”的药。主任医师李某称认识医药代表，可以帮其联系在院外使用。2024年4月，又一期放化疗结束后，李某美决心尝试主任医师李某推荐的卡度尼利。
李某美表示，医药代表冉某元向其介绍，卡度尼利单抗注射液单支购价为13220元，若花79320元一次性买够6支，就可以保障一年内的多次用药。取药则是在冉某元指定的一家名为“爱心直达”的DTP药房。输液是在药房隔壁的名为“刘作芬诊所”的诊所。
李某美表示，正规包装的卡度尼利单抗注射液其共用了11支。但关键在于，其之后拿到手的另外60支卡度尼利单抗注射液为纯白色、标有“仅供临床研究使用”字样的小包装。
也就是说，李某美共花费79320元，从医药代表冉某元处获得至少70支卡度尼利单抗注射液。
6月4日，康方生物向界面新闻记者回应，在获悉该报道后，公司高度重视，并第一时间成立了专项调查小组，进行自查和调查工作。不存在患者“花钱购买了临床研究用药”的情况。对于患者李某美使用的临床研究药物，公司从未向患者李某美收取任何费用，公司经办销售人员亦未收取患者李某美的任何费用。
康方生物表示，经公司内部自查，并向相关DTP药房以及患者李某美本人核实：2024年4-5月期间，患者李某美通过院外DTP药房共购买了6支卡度尼利单抗注射液，价格为13220元人民币/支，共计79320元人民币，并获得了DTP药房开具的发票。2024年6月至2025年1月期间，李某美从公司一位销售人员处先后9次获得并使用标有“仅供临床研究使用”的药物。
6月4日，重庆大学附属肿瘤医院宣传科相关负责人向界面新闻表示，医院已在内部启动与该事件相关的自查，同时也配合相关部门进行调查核实。目前事件正在调查核实中，以相关部门的调查结果为准。
回应二：销售人员伪造文件骗取药品
据河南广电集团《大象新闻》，李某美提供的药品包装显示，药瓶上注明该药品来自三家研发单位。按照小包装上“申办方”一栏标注的医院名称分别为重庆医科大学第二附属医院与重庆市中医院。
据河南广电集团《大象新闻》，重庆医科大二附院医患关系办工作人员谢女士表示，医院从未做过与“卡度尼利”相关的临床研究项目。对此情况，他们已向上级部门反映。重庆市中医院医疗协调办工作人员杜先生也表示，医院也从未做过“卡度尼利”单抗注射液的相关研究项目，目前也没有销售该药品。就此事，医院已向上级主管部门说明和报备。
康方生物向界面新闻记者回应，经公司内部自查并初步核实，公司重庆销售人员通过伪造研究立项文件及医院伦理批件等材料，以研究者发起的药品上市后临床研究的名义，从公司骗取了若干药物，并无偿给予患者李某美使用。据销售人员所述，其多次无偿提供该药物给李某美使用，主要系其考虑李某美支付能力十分有限，且使用卡度尼利单抗注射液以来疗效较好。
康方生物表示，患者李某美所免费获得的药物，系严格按照国家GMP标准生产的药物，与公司商业销售产品执行同样严格的药品质量管理要求。公司始终严格遵守国家相关法律法规，进行药品临床研究、生产和销售。