探寻技艺的奥秘：深度解析掌控技术的关键要素与实践路径，浙江宣传：舆情应对的六种“翻车”表现奥地利校园枪击事件细节曝光IT之家 5 月 25 日消息，微软于 2022 年 9 月发布的 Windows 11 22H2 版本中首次引入了 Smart App Control（智能应用控制，简称 SAC），在最近的一篇文章中，微软详细阐述了该功能相较于传统杀毒软件的诸多优势。
《探寻技艺的奥秘：深度解析掌控技术的关键要素与实践路径》
在科技高速发展的今天，掌握和运用先进的技术已成为各行各业的重要竞争力。这其中，技艺的奥秘，即如何通过深入理解并掌握技术的关键要素及其实践路径，成为推动技术发展、提升企业竞争力的核心所在。
技术的关键要素主要包括创新、实用性和安全性等三个方面。技术创新是技术进步的基础，它决定了技术的新颖性、先进性和实用性。创新应包括理论创新和技术创新，以适应不断变化的技术环境和市场需求。企业可以通过进行技术研发、引进新技术、研究新的应用领域等方式，推动自身技术和产品不断创新，从而保持竞争优势。例如，在工业生产中，企业可以引入自动化设备和智能化系统，提高生产效率和产品质量；在医疗领域，通过研发新型诊断技术和治疗方法，满足日益增长的医疗服务需求。
实用性和安全性是技术实施的关键。在技术实施过程中，必须确保其实际效果符合预期，同时也需保证其在使用过程中的安全稳定。这就需要企业在选择技术时，充分考虑其适用范围、可操作性以及对环境的影响等因素，并制定相应的实施策略和应急预案，确保技术能在真实场景下得到有效应用，同时避免潜在的安全风险。
实践路径则是实现技术关键要素与技术实施相结合的关键环节。这包括技术研发团队的组建和人才培养，技术的优化升级和迭代改进，以及技术创新成果的推广应用等。在技术研发团队方面，企业需要建立一支具有深厚技术功底和创新精神的专业团队，他们不仅需要具备专业的知识技能，还需要有强烈的责任心和敬业精神，能够在技术难题面前迎难而上，勇攀技术高峰。在人才培养方面，企业应该注重全面素质和专业能力的培养，构建以技术为导向的人才培养体系，为团队成员提供良好的职业发展空间和发展平台，激发他们的创新潜力和工作热情。
技术实施过程中，企业还需与相关产业和部门紧密合作，共同推进技术的应用和发展。这包括与政府相关部门的合作，获取政策支持和技术引导；与行业组织和学术机构的合作，共享研究成果和最佳实践；与合作伙伴的联合开发，共同解决技术问题和实现技术突破。只有通过多方面的协作，才能充分发挥技术的优势，推动技术向更深层次、更高水平的发展。
技术的关键要素和实践路径并非孤立存在，而是相互影响、相互制约的关系。只有深入了解并掌握这些要素，才能准确把握技术发展趋势，制定出符合自身特点的实施策略，从而有效地推动技术在企业和行业的广泛应用，实现技术的创新发展，为企业的转型升级和社会进步做出积极贡献。
在移动互联网高度发达的今天，网友的公共参与意识和利益诉求表达日益强烈，网络热点事件时有发生。如何科学有效地应对网络舆情成为各级党员干部的一道必答题。
实际工作中，因怕担责、怕发酵、怕引火上身，隐瞒实情不发声的有之；因“已读乱回”、答非所问，引发次生舆情的有之；因套话连篇，关键信息避而不答，引发网民反感，导致舆论失焦的也有之……舆情应对失当不仅不利于舆情的平息，严重时还会加剧社会恐慌。为此，笔者梳理了网上舆情应对相对突出的六种“翻车”表现。
一、“躲猫猫式”应对
个别地方和单位在应对网络舆情时，习惯于采取逃避拖延的态度，或忙着“捂盖子”“封消息”“删帖子”，以免被上级领导“看见”，影响自己的“乌纱帽”；或心存侥幸，想着舆情可能很快就会被新热点冲淡，直到舆情沸腾才被迫作出回应。
此类案例有不少。比如，某地广告牌事件引发网络上不少讨论，当地政府却上演“拖字诀”，导致话题“滚雪球”般发酵，社交平台上还出现了各种调侃视频、帖文等，网民激愤情绪被点燃，不仅激化了矛盾，还掀起了公众的不满。
刻意隐瞒事实真相，对网民诉求、社会情绪视而不见、充耳不闻，只会导致舆情进一步发酵，把“小事件”拖成“大舆情”。
二、“高冷式”应对
舆情回应“翻车”，很多时候与“话术”不当有关。个别地方和单位在回应网络舆情时姿态傲慢，缺乏与网民有效沟通。有的甚至认为，“只要我们合法合规，网民也不能把我们怎么样”。在这种姿态的“支配”下，很容易出现两种倾向：
一种是把舆情回应当作表功的机会，比如，情况通报和信息发布中时常出现“领导很忙体”，领导指示内容占据绝大多数篇幅，而民众关切的实质问题则一笔带过。另一种则是把舆情回应仅仅当作一种“程序”和“动作”，充满套话、陈词滥调，认为“反正我已经回应了，理解不了是你的问题”，这种做法极易引起公众愤慨，从而产生次生舆情。
“真诚永远是必杀技。”舆情应对没有一成不变的模板，但回应是否真诚，网民心中有一杆秤。倘若作高冷姿态，对网民可能出现的情绪反应漠不关心，那么舆情“翻车”也就见怪不怪了。
三、“打太极拳式”应对
当热点舆情发生，网民往往迫切希望“挖”出事情的真相，但一些涉事地方和单位却在此时我行我素，和网民打起了“太极”，或选择性公开内容，避重就轻式回应；或模糊应对，“不说假话，但也不说真话”，被网友调侃为“看似什么都说了，又好像什么都没说”。
比如，某地基层粗暴执法引发全网热议，官方致歉却是“越描越黑”，不少网友评论称：“没了？就口头道歉呗，错了不需要惩处吗……这种道歉不如没有。”之所以出现这种局面，并非网友“得理不饶人”，而是有关部门的回应在网友看来缺乏诚意，仅承认自己存在“急于求成、方法简单粗暴、服务意识淡薄、工作偏失”等不那么严重的差错，以此掩盖其行为的真正问题，以致舆情热度持续走高。
四、“息事宁人式”应对
也有少数地方和单位对待网络舆情“草木皆兵”“杯弓蛇影”，只要有热点舆情发生，不管发生原因和发展趋势如何，不想着从根本上解决实际问题，“天真”地以为只要“快速响应”就能息事宁人。殊不知，一味追求“快”，而忽略了“准”，简单粗暴对待舆情，反而会弄巧成拙。
比如，有的急着“盖棺定论”，未经查实就草率下结论，“舆论反转”后陷入自我“打脸”的困局，公信力也因此遭到重创；有的寻求行政手段介入，或试图用“正在调查”“查清后会进一步通报”等言辞蒙混过关，虽然暂时得以平息，但却容易出现舆情“烂尾”，催生更大的舆情风暴；有的不问是非便仓促致歉、轻率承诺、撤职了事，甚至不惜让受害者“二次受伤”。这种做法不仅难以触达问题本质，更助长了不当行为的气焰。
去年一起乘客怒怼乘务员餐车吃饭而引发争吵的事件，在网上引起轩然大波。铁路方面很快作出回应，表示会对当事列车员进行批评教育，并向乘客致歉。虽然态度极其诚恳，但部分网民并不买账，因为乘客在怒气之下也说出了“服务员没资格在餐车吃饭”等不当言论。不少网友认为“不是谁发视频谁就有理”。对此，有主流媒体发表评论称“处理矛盾应避免习惯性道歉”。舆情回应看似为了争分夺秒，实则争夺的是民心所向。不能为“快”而“快”，又“快”又“准”、直击要害，才是制胜法宝。
五、“强行否认式”应对
在当前的网络环境下，只有直面舆论、直面问题，网络舆情才能得到有效处置。反之，则可能深陷舆论漩涡。在具体实践中，有个别涉事地方和单位，在事件已成为全网关注焦点时，仍不如实公布权威信息，而是与网民玩起了“套路”。
比如2023年的“鼠头鸭脖”事件，最初有关方面各种反复对比、自证清白，咬定饭菜中的“异物”不是“鼠头”而是“鸭脖”，后被联合调查组的调查结果“打脸”。再如，某地一银行员工实名举报原董事长一事在网上引发热议，银行未阐明调查核实情况，就作出“举报不属实”的结论，引发网上舆论炒作，遭到网民质疑。
对待网络舆情，一味强行辟谣或否认，滥用“情况不实”来搪塞公众，结果反使舆情愈演愈烈，难逃“翻车”的命运，对形象和公信力造成伤害。
六、“甩锅式”应对
前不久，某地一“市长信箱”在回复网民问题时出现“文不对题”的情况，当地有关部门很快发布情况说明，表示是“工作人员出现工作错误”“内部审核把关不严”所致。对此，网友纷纷发出“背锅”“甩锅”等质疑，有媒体也随之发表评论称：“工作人员可以依规‘代劳’，但是市长信箱的功能岂能空心化、偏题化？”
当舆情发生时，一些涉事主体首先想到的不是回应关切，而是推脱责任，要么过分强调部门职责、工作“程序”，不从大局着眼、不办实事、不求实效；要么忙于“切割”，“切割”不了就索性找下属或临时工“背锅”。这样的做法看似“聪明”，却会让网民感到涉事主体不仅做错了事，而且缺乏担当，从而激起更加强烈的反弹。
“舆论者，造因之无上乘也，一切事业之母也。”舆情应对“翻车”，不仅容易造成舆论失焦，而且势必加深负面影响，导致涉事地方或单位处于“失语失声失信”等被动局面。
随着移动互联网的蓬勃发展，舆情应对这场“考试”的考题不断革新，我们既要高度重视，又要审慎处之；既要“快发声”，又要“发对声”；既要掌握方法策略，又要把握真诚这个“必杀技”，坦诚、公开、负责回应舆论关切；既要有效应对舆情，更要解决事情。
参考消息网6月12日报道据德国新闻电视频道网站6月10日报道，奥地利格拉茨市一所学校10日在举行中学毕业考试期间发生枪击事件，导致多人伤亡。局势在短时间内得到控制。奥地利内政部长格拉尔德·卡纳和安全部门代表在新闻发布会上回答了重要问题。
发生了什么？
10日上午10点左右，位于施蒂里亚州首府格拉茨市的一所联邦文理高中发生枪击。这类学校的学生年龄通常在14岁以上。该校网站显示有17个班级。
特别行动部门立即接到警报。内政部长卡纳、公共安全部门负责人弗朗茨·鲁夫和施蒂里亚州警察局局长格拉尔德·奥特纳在新闻发布会上表示，现场在17分钟内恢复安全，救援人员随后得以开展工作。
约300名急救人员赶赴现场，受伤学生得到了及时救治，事发建筑被清空，大部分学生和教师被引导至安全的集合点。枪击发生时，学校正在举行毕业考试的口试。
据奥地利广播公司报道，这是迄今为止奥地利发生的最严重的校园袭击事件。
可能的受害者情况如何？
凶手杀害了10人，其中9人当场死亡，包括6名女性和3名男性。12人受伤，其中一些人伤势严重。一名女性因伤势过重于傍晚在医院不治身亡。第11名死者就是枪手本人。
谁是嫌犯？
鲁夫和奥特纳在新闻发布会上说，枪手是一名来自格拉茨地区的21岁青年。据说他曾是该校的学生，但没有毕业。事发后，他在学校厕所里自杀。卡纳证实枪手是单独犯案。
嫌犯使用了什么武器？
鲁夫和奥特纳在新闻发布会上证实，嫌犯使用了两种武器——“一把短枪、一把长枪”。据说嫌犯近期才获得这些武器。奥特纳证实，嫌犯是合法持有这些武器的。
嫌犯为何持有这些武器？
在奥地利，18岁以上公民均可持有步枪和猎枪，但必须在6周内向当局登记。年满21岁且持有枪支许可证的人才能购买手枪、左轮手枪和半自动枪支等枪械。一般来说，任何想要拥有枪支的人都必须提供购买理由，可以是射击运动或自卫。购枪者可能需要进行心理评估，但并非强制性要求。目前尚不清楚嫌犯给出了什么理由以及是否接受了心理评估。
犯罪动机可能是什么？
到目前为止，人们对嫌犯的犯罪动机知之甚少。负责人在新闻发布会上称，仍需进行广泛调查。嫌犯留下了一封遗书。鲁夫说，其中并未提及犯案动机。媒体猜测，嫌犯可能在学生时代遭受过霸凌。
是否仍然存在威胁？
当局从当天中午开始就表示，现场已恢复安全，不存在更多危险。警方初步判断这是一起单独作案。格拉茨市方面称，家长和未受伤的学生被安置在学校附近的建筑中，并由危机干预小组照顾。警方呼吁不要将任何图片或视频上传至社交平台，而是将其上传到内政部的网站用于调查。
事件发生后，外界初步反应如何？
奥地利总理克里斯蒂安·施托克尔说这是“国家悲剧”和“令人难以置信的过度暴力”，学校必须始终是“和平场所”。他宣布全国哀悼三天，所有公共建筑降半旗致哀。
此外，施蒂里亚州州长马里奥·库纳谢克宣布，未来三天该州不会举行任何公共活动。他说，许多人的生活因该事件“发生了剧变”，因此，未来几天只适合调查事件并表达同情。
德国总统施泰因迈尔代表全体德国人民向奥地利总统亚历山大·范德贝伦表示“诚挚慰问”，并祝愿伤者“早日完全康复”。
德国总理默茨在给奥地利总理施托克尔的慰问电中写道：“我听到格拉茨传来的消息，深感震惊。年轻人如此突然地被夺去生命，令我万分悲痛。”