2017CAOLIU：探索数字社区的蓬勃发展与创新力量不断变化的趋势，未来我们该如何适应？，提升视野的观点，是否值得我们反思？
题目：2017 CAOLIU：探索数字社区的蓬勃发展与创新力量
在当今信息化时代，数字社区作为新兴的社会基础设施和创新平台，正在全球范围内蓬勃发展，并展现出强大的创新力。中国也不例外，其数字化进程中的创新成果和对社区建设的贡献，无疑为全球带来了深刻启示。
中国数字社区的发展始于2017年，这一年，中国的互联网用户数量突破了13亿大关，标志着中国数字社会时代的正式开启。这一时期，中国的数字社区经历了从无到有、从小到大的发展历程，逐步实现了从单一的社交工具应用到多元化、智能化的社区服务转型升级。
一方面，随着移动互联网的普及和智能手机的广泛使用，数字社区得以迅速覆盖全国乃至世界各地的消费者。通过各种社交媒体平台如微信、QQ、微博等，数字社区不仅连接起普通人的日常生活，也为企业进行品牌推广、产品展示、用户互动提供了丰富的网络渠道。电商平台、在线教育平台、音乐、游戏等领域也在数字社区中找到了新的应用场景，为人们的生活提供了更多的便利和乐趣。
另一方面，数字社区的创新力量主要体现在以下几个方面：
以云计算、大数据、人工智能为代表的数字技术被广泛应用到了社区服务之中。通过云计算，数字社区可以实现数据共享、资源优化配置和智能决策等功能，提升服务效率和质量。例如，许多城市居民通过手机App一键预约医疗专家，通过智能推荐算法推送个性化的健身课程，这些都依赖于云计算的强大计算能力和大数据分析能力。
数字社区的发展也推动了社区治理模式的变革。传统的社区管理模式往往是基于政府行政干预和社区自治的，而现在，数字社区则引入了社区自组织、开放合作、多方参与的新理念，形成了由社区管理者、企业、公民共同参与的多元治理机制。这种模式既保证了社区事务的高效推进，又充分尊重了公民的权利和利益，增强了社区的活力和凝聚力。
再次，数字社区的创新还体现在公共服务领域的改革上。比如，北京推出的“虚拟现实+政务服务”新模式，将线上与线下深度融合，为居民提供了一站式、全链条的服务体验，极大地提高了公共服务的便捷性和可达性。数字社区也是数字政府建设的重要载体，各地纷纷出台了一系列政策法规，规范数字社区的发展，保障公众隐私和信息安全。
2017年是中国数字社区快速发展的关键一年，其开创性的发展思路和显著的创新成果，为中国和其他国家的数字社区建设积累了宝贵的实践经验。未来，随着5G、物联网、区块链等新技术的应用，数字社区将在更多领域发挥重要作用，为人类创造更加美好的生活空间和工作环境。我们也期待看到更多数字社区的诞生，引领我国在全球数字社区发展中扮演更重要的角色，为构建新型数字社会做出更大的贡献。
原标题 | 打烊前的一杯黑巧一杯热摩卡，让瑞幸打工人破防了
打烊前半小时，看懂的都笑了。
这条发布在社交媒体上的帖子，配图是一杯黑巧，一张小票和一句：“谁懂今晚来一杯黑巧一杯热摩卡的疯感”。
01
打烊前一单黑巧不是问题，
免费加班才是问题
不是瑞幸牛马打工人的网友确实是没看懂，纷纷在评论区提出疑问。
“咋了，这款很难做吗？”、“能解释一下为啥这种麻烦呢”。
发帖网友逐个问题的回复，颇有些苦口婆心想讲清打工人心酸苦楚的感觉。
还有网友真诚发问：“一杯黑巧制作很难吗？按外行人感觉是简单款”。
在另一位瑞门打工人详尽的回复之下，这位网友成功“被说服”：“你不要再说了，我看着就已经崩溃了，我一定会劝说身边所有人不要在临打烊前点这几样东西的”。
为什么这件事会被拿出来集中吐槽？
因为瑞幸“打烊前点单”的问题不是个例，而是全平台的“集体现象”。
有多位瑞幸打工人在评论区现身说法，讲述了几个打烊前最不愿意见到的产品。
“打烊声响了，进来一杯轻轻茉莉，现泡的茶八分钟他居然也等了”，于是“我只能心里默念紧箍咒”。
有网友支招：就直接说没有茶了，泡也没有。
得到的回复的是：“这可不敢，监控要是听见了就完了”。
在这个话题底下，瑞幸打工人的“忍耐边界”被一次次刷新，可对消费者而言，在可点单时间正常下单似乎也没问题。
02
“临门一脚的订单”，
让员工崩溃、用户迷惑
从评论来看，这件事其实是多方矛盾的集中爆发：
一边是消费者。消费者认为能正常点单就能做，平台也没提醒。尤其是晚间加班、夜猫子、球迷等群体，十点来杯咖啡属实常规操作：“我经常十点前点冰美式，喝完就能美美睡觉。”
一边是员工。晚班结束前有一套明确流程，清洗机器、整理器具、处理收尾任务。“瑞幸打烊后收拾只有半小时，超时就算免费打工了”。
还有一边，是品牌系统逻辑。
平台依然正常接单，顾客点了系统就接，但员工已在清洗收尾准备打烊，结果就是尴尬的“临关门订单”，谁来做、要不要做、要不要拒绝——全靠门店自己判断和承担，而对大多数门店来说，如前文那位网友所说，在头顶的监控的默默注视下，按单制作貌似是唯一的选择。
有网友相对理性的分析：“这种就是公司问题了，好歹提前十分钟关闭外卖”。
网友的建议也来了：“最好像美团那样标出还剩多久打烊”。
评论区最核心的情绪，其实是“想早点下班但被打断”这件事带来的无力感。
“10点半打烊，搞完回家十一点半了好吗？”、“外卖没送到，盘点提交不上、物料也解冻不了，节奏全乱了”、“打烊前两分钟来八杯，很有生活了”。
“明明知道再一单就炸，但你又不能拒单，送外卖还不能关平台。”——这可能才是所有打工人的共同困境。
03
结语
打烊前最后一单，点不点？该不该做？这不是一道简单的是非题。
对于顾客来说，平台能点当然就点，而对于员工来说，这单做与不做、做快与做慢，都会打乱原本安排，一不小心就落入“加班陷阱”，特别是还属于“免费加班”。
平台不明确，品牌不设限，矛盾就转嫁给门店。而最终，冲突发生在员工与顾客之间，令人无奈。
有人认真建议：“设个晚间清单模式、屏蔽部分工序复杂的产品，其实也不难。”
显然，这不该是员工一个人承担的锅。规则不该含糊，执行更不能模糊。一杯黑巧引发的评论区共鸣，某种意义上已经提醒品牌，是时候解决“最后半小时”的管理真空了。
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