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继迪奥之后，奢侈品巨头卡地亚（Cartier）也陷入数据泄露漩涡。卡地亚官方客服今日向风口财经证实“全球部分用户信息遭遇未授权访问”。雪上加霜的是，这一“信任危机”正发生在卡地亚中国市场业绩暴跌23%，且面临本土高端品牌强势蚕食份额的严峻时刻。面对信任危机与市场份额流失的双重夹击，卡地亚能否挽回中国消费者的信心，仍有待观察。
客户信息确遭泄露
近日，有网友在社交平台等反馈，收到了奢侈品牌卡地亚(Cartier)发送的邮件通知，称近期有未经授权者短暂进入系统并获取部分有限的客户数据。此外，还有部分网友称，自己并未买过卡地亚的产品，但也收到了通知邮件。
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对此，风口财经记者致电卡地亚官方客服，对方向记者证实了信息泄露一事。客服人员表示：“此事引发了公司高度关注，只涉及到部分顾客，泄露的内容包括姓名、电话、邮件等，不涉及银行卡号、密码等财务信息。”
同时，客服人员补充道：“被泄露信息的并非只有中国市场，而是涉及全球市场的部分卡地亚顾客。目前事件正在持续调查中，已向相关监督部门报备。”
在华销量暴跌
此次数据泄露事件，无疑让本就在中国市场业绩不佳的卡地亚雪上加霜。卡地亚母公司瑞士历峰集团发布的2025财年业绩报告显示，集团全年营业利润37.6亿欧元，同比下滑1%。按地区来看，亚太市场全年营收下降13%，是唯一录得双位数下滑的核心市场，其中中国市场营收大跌23%。作为历峰集团的 “顶梁柱”，卡地亚贡献了超半数销售收入与超七成利润，其在中国市场的承压，被视为集团亚太市场疲软的主因。
卡地亚在中国市场的困境，不仅源于业绩下滑，更来自本土高端珠宝品牌的强力冲击。性价比消费潮流的兴起，让部分中国本土珠宝品牌有了与“卡地亚们”分蛋糕的机会。例如，受益于金价上行，主打高端定位的老铺黄金，在近一年以“黑马”姿态冲进高奢珠宝圈，并成功登陆资本市场。
摩根士丹利最新报告指出，老铺黄金成功捕捉了中国消费者的“降级性升级”趋势——定位高于传统金饰品牌，价格门槛又低于卡地亚等传统奢侈品牌，精准填补了“奢而不贵”的市场空当，其单店平均效益已超越卡地亚、梵克雅宝和Tiffany等国际大牌。