深入理解W到C的转变策略：控制与应用的艺术，AI赋能酒店场景：从机械响应到“预判式”服务第七季《这就是歌手》江苏省总决赛在南京紫麓雨花剧场圆满落幕截至29日晚间，已有4500多人参与投票，当中40.0%的人投给卢秀燕，为所有人选最多；韩国瑜以28.8%排名第二；第三多的是台北市长蒋万安，9.1%的人投给他。
以下是关于“深入理解W到C的转变策略：控制与应用的艺术”的一篇简短文章：
在当今数字化时代，企业正在经历着从传统的W to C（World Wide Web to Customer-facing）转型。这一过程不仅涉及技术变革、产品和服务创新，更涉及到管理战略和组织架构的深刻调整。控制与应用的艺术是这一转变的关键要素，它不仅要求企业对内部流程进行优化，而且需要通过有效的沟通、协调和合作来实现客户体验的提升。
理解和掌握W to C的转变策略的核心在于对企业的核心业务流程进行深入了解和重构。这意味着企业必须深入挖掘自身业务模式中的瓶颈和障碍，识别出影响客户满意度的关键因素，并寻找可能的改进措施。这通常包括明确客户需求、分析用户行为数据、评估产品的性能、优化供应链管理等步骤。通过对这些环节的深入剖析和调整，企业可以实现从生产制造向提供个性化定制和服务的战略转变。
控制是W to C转型的重要手段。在这个过程中，企业需要建立一套科学、灵活的管理系统，以确保信息流、物流和资金流的有效运转，保障服务交付的质量和效率。例如，采用云计算、大数据、人工智能等前沿技术，可以帮助企业实时监控和分析客户的反馈和需求，从而快速响应并调整服务策略。通过优化库存管理和预测模型，企业可以在库存过剩或不足时及时调整供应和采购策略，降低因市场波动而带来的风险。
应用艺术也是W to C转型的关键环节。这意味着企业在推出新产品或服务的不仅要注重功能和特性，更要重视用户体验和客户参与度。为此，企业需要构建一个开放、互动的平台，鼓励客户提出建议和反馈，通过模拟真实场景、虚拟体验等方式，让客户在使用产品或服务的过程中产生共鸣和归属感。企业还应利用社交媒体、电子邮件、在线聊天等方式，搭建24小时在线支持系统，以便及时解答客户疑问、解决售后服务问题等。
深入理解W to C的转变策略，不仅需要企业对业务流程进行深度解析和优化，还需要借助现代管理工具和技术手段，建立起一套有效的控制系统和应用艺术体系。只有这样，企业才能在数字化时代中保持竞争优势，满足不断变化的客户需求，实现从传统的企业经营向全方位、全过程的客户为中心的服务转型。
北京6月8日电 (记者 夏宾)近日，由辉驿科技主办、云迹科技受邀支持的酒店数字化(辉驿)实践基地揭牌仪式举行，此次活动旨在共同探讨AI技术如何为酒店服务带来效率与体验的双重提升，并展望其在行业内的发展前景。
酒店数字化(辉驿)实践基地揭牌仪式近日在杭州举行，与会嘉宾在活动期间发言。
中国饭店协会酒店数字化专业委员会理事长张兴国说，中国的人工智能产业在应用层面上基本没有太大的技术问题，行业因为有头部企业的紧密合作，做各种各样的推广和产品升级，再加上整个行业的拥抱和消费者的配合，所以中国酒店数字化的效果就特别明显。
但张兴国也提到，中国酒店业目前存在“数字化体验倒挂”现象，即中低端酒店在快速入住、机器人服务、智能客控等方面常优于顾虑较多、强调传统服务的高端酒店，而这种现场的成因，主要源于中国领先的数字化消费氛围和应用实践，而非技术差距。未来，这种倒挂现象将成为推动行业整体数字化升级的动力。
辉驿科技总裁单海洋强调，其服务能力的核心是拥有可覆盖全国的属地服务能力，拥有150名自有工程师加上48000名平台工程师的全国覆盖网格结构，可以很好解决生态伙伴到店最后一公里的安装、调试、培训、售后工作，为合作伙伴解决到店的落地问题，让酒店满意、安心、放心。
云迹科技创始人、董事长、总裁支涛则表示，公司正在做的是让机器人可以在酒店这样的时间空间里，懂得客户需求、拆解客户需求、预判客户需求，把需求密度、响应弹性和服务档次都拉上去，让以前对需求的机械式响应和被动式服务升级成全面的、链条式的预判式服务。
“为实现机器人更多更复杂的操作，云迹科技正逐步拆解人类动作行为，致力于建立动作大模型。”支涛称，未来，酒店行业的数字化需要各方力量共同构建智能体生态，提供整体化的解决方案。
她还提出，公司研发的AI智能体能将“具身智能”与“离身智能”整合到一个具有凝聚力的生态系统中，并率先应用于酒店行业，通过“AI+机器人+场景服务”，其AI智能体在酒店中打造了从住客需求响应，到人机协同调度，到数字员工智能助理，到服务效率监测和管理优化的酒店服务与管理智能体，并赋能酒店全流程服务。
业内观点认为，畅想未来，早已超越单一技术供应商的角色，而是需要一个由多方参与者共同构建和维护的复杂生态网络。无论是从感知、认知、决策、行动到反馈的AI智能体本身，还是如深夜热粥、即时洗衣等通过技术扩大服务供给的“懂你”需求，都需要多种技术的无缝集成和信息流转，也需要不同技术模块和解决方案提供商之间紧密协作，形成一个内部高效运转的AI场景智能体。
“真正的智能，是让技术隐形，让关怀显性。”与会专家指出，当机器能够主动适应人的习惯、预判潜在需求，甚至通过细微交互传递尊重与善意时，我们便超越了工具理性的局限，迈向“科技赋能人文”的新高度。(完)
6月7日，第七季《这就是歌手》江苏省总决赛在南京紫麓雨花剧场举行。来自南京、苏州、无锡等赛区的百余名实力唱将历经层层选拔，最终会师南京，展开巅峰对决。本次赛事不仅以高水准的竞技表现刷新了江苏赛区历史水平，更以专业化的品牌运营、权威性的评委阵容，再次彰显《这就是歌手》作为国内顶级音乐IP的行业影响力与“寻找全国最强音”的初心使命。
比赛现场
音乐名师坐镇，权威护航“最强音”
本届总决赛评委团汇聚业界顶尖力量：2019《中国好声音》哈林组三强、2018《这就是歌唱·对唱季》全国总冠军贾铮，中国音乐学院社会考级声乐考官、香港国际音乐节美声组金奖得主高博，以及南京艺术学院青年教师、《星光大道》特邀嘉宾陈籴，三位导师以多元视角、犀利点评，确保赛事公正性与专业性，更通过现场示范互动，为选手带来宝贵提升空间。
巅峰对决：少儿组天籁惊艳，青年组“神仙打架”
比赛现场，气氛热烈非凡。选手们用他们独特的嗓音和精湛的演唱技巧，诠释着对音乐的热爱与执着。从经典老歌到流行新曲，从深情民谣到激昂摇滚，各种音乐风格在舞台上交相辉映，碰撞出绚丽的火花。每一轮演唱都扣人心弦，选手们之间的竞争异常激烈，比分紧咬，让现场观众的心也随之起伏不定。
少儿组的选手们出彩夺目。他们清澈纯净的嗓音、天真无邪的笑容，再加上自信大方的台风，征服了听众们的心。他们用童真的歌声唱出了对生活的热爱、对未来的憧憬。